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        Bei konkreten Fragen zu Buchungen, Umbuchungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Servicecenter. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu leicht erhöhten Wartezeiten kommen.
        Telefon: +49 (0)511 566 2500

        Erreichbar Montag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr
        TUI BLUE Newsletter Bestellung Frau

        Kostenlos stornieren

        • Buchungen mit Reiseveranstalter
        • Hotel Direktbuchungen
        • 3 Tage kostenlos stornieren

        Flex Tarif

        Kostenlos umbuchen oder stornieren bis 14 Tage vor Anreise für Buchungen beim Reiseveranstalter.

        Flex Tarif zubuchbar - die Bedingungen:

        • Gültig für Pauschalreisen und Hotel-Buchungen mit Reiseveranstalter TUI Deutschland (nicht gültig für XTUI und Direktbuchungen)
        • Ab 39 € pro Buchung (Preisstaffel)
        • Nicht gültig für bereits bestehende Buchungen
        • Bei allen Buchungen mit Anreise bis 31.Oktober 2021 ist Covid Protect inklusive
        • TUI Protect inklusive bei Reisen zwischen dem 01.11.2021 und dem 30.04.2022

        Im Falle einer Umbuchung:

        • Bis 14 Tage vor Anreise gebührenfreie Umbuchungsmöglichkeit zum aktuellen Preis
        • Der Flex Tarif wird bei einer Umbuchung übertragen und behält seine Gültigkeit
           

        Im Falle einer Stornierung:

        • Bis 14 Tage vor Anreise gebührenfreie Stornomöglichkeit (ohne Angabe von Gründen)
        • Bei einer späteren Stornierung gelten die Stornogebühren laut TUI Reisebedingungen
        • Bei Stornierung legen wir für die geleisteten Zahlungen ein flexibel einlös- und erstattbares TUI Reiseguthaben an

        Preisstaffel:

        • Gesamtpreis bis max. 2500 €: 39 € Aufpreis pro Buchung
        • Gesamtpreis bis max. 4000 €: 69 € Aufpreis pro Buchung 
        • Gesamtpreis bis max. 6000 €: 99 € Aufpreis pro Buchung
        • Gesamtpreis bis max. 10.000 €: 199 € Aufpreis pro Buchung 
        • Gesamtpreis bis max. 20.000 €: 399 € Aufpreis pro Buchung
        • Gesamtpreis > 20.000 €: Aufpreis pro Buchung auf Anfrage
           

        Die Kosten für das Upgrade sind abhängig vom gebuchten Reisepreis und starten ab 39 €. Zur Berechnung des Gesamtpreises wird der Reisepreis aller Teilnehmer exklusive zusätzlich gebuchter Leistungen, wie Sitzplatzreservierungen im Flugzeug oder Ausflüge berücksichtigt.

        Im Falle einer Stornierung bis 14 Tage vor Anreise werden Ihnen die Kosten für das Flex Tarif Upgrade erstattet.

        HOTEL DIREKTBUCHUNGEN

        Kostenlos umbuchen oder stornieren bis mind. 7 Tage vor Anreise.

        Die Bedingungen:

        • Gültig für alle Neubuchungen (Direktbuchungen)
        • Je nach gebuchter Rate ist eine Stornierung möglich (Bitte achten Sie auf die jeweiligen Bedingungen)
        • Nicht gültig für bereits bestehende Buchungen
           

        Im Falle einer Umbuchung:

        • Bis 7 Tage vor Anreise gebührenfreie Umbuchungsmöglichkeit zum aktuellen Preis
           

        Im Falle einer Stornierung:

        • Bis 7 Tage vor Anreise gebührenfreie Stornomöglichkeit
        • Bei einer späteren Stornierung gelten die jeweiligen AGB Ihres gebuchten Hotels
        • Bei Stornierung erhalten Sie bis zu 90% der Übernachtungskosten zurück

        NOCH FRAGEN ZUR FLEXIBILITÄT? - VIDEO AB:

        Kein Flex Tarif gebucht? Trotzdem 3 Tage kostenlos stornieren

        Haben Sie eine Reise gebucht und wollen diese dann doch nicht antreten? Oder Sie möchten gern eine Reise buchen und wüssten gern vorher, wie die Bedingungen einer möglichen Stornierung sind?

        Wir haben hierfür eine sehr einfache und transparente Regelung: Unseren “3 Tage kostenlos stornieren”-Service.

        Mit diesem Service geben wir Ihnen beim Buchen Ihres nächsten Urlaubs noch etwas Bedenkzeit. So können Sie zuerst buchen und haben dann noch ein paar Tage Zeit sich umzuentscheiden. Falls Sie sich doch zu schnell für Ihren Urlaub entschieden haben sollten und nicht wie geplant verreisen können, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Urlaub kostenlos zu stornieren. Die Voraussetzung dafür ist, dass der Reiseantritt noch mindestens 28 Tage im Voraus liegt und es sich um ein TUI Deutschland Produkt (TUID, nicht XTUI) mit inkludiertem Charterflug handelt. Pauschalangebote, bei denen ein Linienflug enthalten ist, sind vom unseren Service ausgenommen. Ebenso Buchungen, die nur auf Anfrage eingebucht werden können. Hingegen gilt die Regelung auch für nur Hotel-Buchungen.

        Innerhalb welchen Zeitraums kann ich die Buchung der Reise kostenlos stornieren?
        Sie können innerhalb von drei Tagen nach Buchungszeitpunkt die gebuchte Reise kostenlos stornieren. Wenn Sie zum Beispiel an einem Dienstag gebucht haben, teilen Sie uns bis spätestens Freitag mit, dass Sie Ihre Reise stornieren möchten.

        Wie kann ich die Buchung der Reise stornieren?
        Zur Stornierung senden Sie uns einfach eine E-Mail an internet.service@tui-blue.com mit Ihren Angaben aus der Buchungsbestätigung (Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Vorgangsnummer).

        Wie erkenne ich, ob ich kostenlos stornieren kann?
        Auf der Buchungsseite finden Sie direkt unterhalb der Angabe des Gesamtpreises für die entsprechenden Angebote den Hinweis "3 Tage kostenlos stornieren".

        Wann ist die Anzahlung bei einer Buchung mit Stornierungsmöglichkeit fällig?
        Zum Zeitpunkt der Buchung tätigen Sie bitte die Anzahlung und ggf. Versicherungskosten. Diese ist, unabhängig von der Möglichkeit des kostenlosen Stornierens der Reise, innerhalb von drei Tagen zu zahlen. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Stornierung bereits Ihre Anzahlung überwiesen haben, buchen wir Ihnen diese selbstverständlich so schnell wie möglich zurück.

        Ist ein Rücktritt vor Reisebeginn auch noch nach drei Tagen möglich?
        Wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, ist dies natürlich auch zu einem späteren Zeitpunkt möglich. Wir empfehlen Ihnen, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Sie können ohne Probleme jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten und den Urlaub stornieren. Eine Stornierung, die nach drei Tagen erfolgt, befindet sich außerhalb unseres speziellen Angebots und ist demzufolge nicht mehr kostenlos. Im Fall von Rücktritt und Umbuchung bleibt unser Anspruch auf Ersatz entstandener Aufwendungen und entgangenem Vermittlungsentgelt bestehen. Die Rücktrittsgebühren werden, abhängig von der Anzahl der verbleibenden Tage bis zum Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschalisiert.

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