De gegevensbeheerder is TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH (in deze Verklaring vermeld als “wij/we” of “ons”), onderdeel van de TUI Group.

We streven ernaar te doen zoals het moet als het gaat om de vraag hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Uw privacy doet ertoe voor ons. Neem daarom de tijd om onze Privacyverklaring te lezen. Daarin wordt uitgelegd:

•    Welke soorten persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom;
•    Wanneer en hoe we persoonlijke gegevens delen binnen de TUI Group en met andere organisaties;
•    Welke keuzes u hebt, waaronder hoe u toegang hebt tot persoonlijke gegevens en hoe u die kunt bijwerken.

We hebben geprobeerd deze Verklaring zo eenvoudig mogelijk te houden, maar als u niet bekend bent met termen als gegevensbeheerder of speciale categorieën persoonlijke gegevens, lees dan hierover in de Sleuteltermen.

ALS U ZICH REGISTREERT VOOR EEN VAN ONZE DIENSTEN, KAN HET ZIJN DAT U ONS HET VOLGENDE VERSTREKT:

•    Uw persoonlijke gegevens, waaronder uw adres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum.
•    De inloggegevens van uw account, zoals uw gebruikersnaam en het wachtwoord dat u gebruikt.

ALS U DOOR ONZE WEBSITE BROWST OF ONZE MOBIELE APP GEBRUIKT, KAN HET ZIJN DAT WIJ HET VOLGENDE VERZAMELEN:

•    Reisvoorkeuren.
•    Informatie over uw browsegedrag op onze websites en mobiele apps.
•    Informatie over wanneer u klikt op een van onze advertenties, waaronder advertenties die worden getoond op de websites van andere organisaties.
•    Informatie over uw toegangswijze tot onze digitale services, waaronder besturingssysteem, IP-adres, online identificatoren en browsergegevens.
•    Sociale voorkeuren, interesses en activiteiten.

ALS U ONZE PRODUCTEN IN ONZE WINKELS OF ONLINE KOOPT, KAN HET ZIJN DAT WIJ HET VOLGENDE VERZAMELEN:

•    Passagiersinformatie, paspoortgegevens, andere gegevens van identificatiedocumenten.
•    Verzekeringsgegevens.
•    Relevante medische gegevens en speciale verzoeken in verband met dieet, godsdienst of handicap.
•    Informatie over uw aankopen, waaronder wat u kocht, wanneer en waar u het kocht, hoe u ervoor betaalde en krediet- en andere betaalinformatie.
•    Informatie over uw browsegedrag op onze websites en mobiele apps.
•    Informatie over wanneer u klikt op een van onze advertenties, waaronder advertenties die worden getoond op de websites van andere organisaties.
•    Informatie over uw toegangswijze tot onze digitale services, waaronder besturingssysteem, IP-adres, online identificatoren en browsergegevens.
•    Sociale voorkeuren, interesses en activiteiten.
•    Uw accommodatievoorkeuren.
•    Uw vragen / commentaar / verzoeken in verband met uw hotelverblijf.

GEDURENDE UW HOTELVERBLIJF BIJ ONS KUNNEN WIJ HET VOLGENDE VERZAMELEN:

•    Passagiersinformatie, paspoortgegevens, andere identificerende gegevens
•    Relevante medische gegevens en speciale, speciale verzoeken in verband met dieet of andere nutritionele vereisten vanwege religie of een lichamelijke handicap
•    Informatie over uw aankopen, waaronder wat u kocht, wanneer en waar u het kocht, hoe u ervoor betaalde en krediet- en andere betaalinformatie
•    Informatie over reserveringen van diensten en activiteiten (bijv. sportactiviteiten, tafelreserveringen, enz.)
•    Gegevens in verband met uw vragen / commentaar / klachten / wensen
•    Als u arriveert met uw auto of motorfiets, uw kenteken
•    Gegevens die nodig zijn voor kinderbescherming
•    Uw IP-adres als u de wifi van het hotel gebruikt, om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en de levering van een internetverbinding

ALS U CONTACT MET ONS OPNEEMT, OF WIJ MET U, OF ALS U DEELNEEMT AAN ACTIES, WEDSTRIJDEN OF ENQUÊTES, OF VRAGENLIJSTEN BEANTWOORDT OVER ONZE DIENSTEN, KAN HET ZIJN DAT WE HET VOLGENDE VERZAMELEN:

•    Persoonlijke gegevens die u verstrekt als u contact met ons legt, waaronder via e-mail, per post, telefonisch of via de social media, zoals uw naam, gebruikersnaam en contactgegevens
•    Gegevens van e-mails of andere digitale communicatie die we u verstuurden en die u opent, waaronder links daarin waarop u klikt
•    Uw feedback en bijdragen aan klantenenquêtes en vragenlijsten

ANDERE BRONNEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

•    We kunnen persoonlijke gegevens uit andere bronnen gebruiken, zoals specialistische bedrijven die informatie leveren, detailhandelspartners en openbare registers.
•    Uw verzekeringsmaatschappij, hun agenten en medisch personeel kunnen relevante persoonlijke gegevens en speciale categorieën persoonlijke gegevens met ons uitwisselen onder omstandigheden waar wij/zij namens u of in het belang van andere klanten moeten handelen of in een noodgeval.
•    Als u inlogt met de inloggegevens van uw sociale netwerk om verbinding te leggen met onze platforms en online diensten, bijv. Facebook, Google+ en Twitter, zult u ermee instemmen om uw gebruikersgegevens met ons te delen. Bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, geboortedatum, locatie, alsmede andere informatie die u met ons wilt delen.
•    We kunnen CCTV-beelden, IP-adressen en browsergegevens gebruiken die zijn verzameld in of in de directe nabijheid van onze winkels, bedrijfsterreinen, andere gebouwen en cruiseschepen. 

 PERSOONLIJKE GEGEVENS DIE U VERSTREKT OVER ANDERE PERSONEN

•    We gebruiken persoonlijke gegevens die door u zijn verstrekt over andere personen, zoals de mensen die deel uitmaken van uw boeking. 
•    Als u de persoonlijke gegevens van andere mensen verstrekt, moet u zeker weten dat zij hiermee instemmen en dat u deze mag verstrekken. U moet er ook voor zorgen dat zij, waar toepasselijk, begrijpen hoe hun persoonlijke gegevens door ons kunnen worden gebruikt.

We gebruiken uw persoonlijke gegevens op meerdere manieren, zoals hieronder wordt toegelicht.

OM DE PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE U AANVRAAGT TE KUNNEN LEVEREN

We moeten uw persoonlijke gegevens verwerken om uw account of boeking te kunnen beheren, om u de producten en diensten te leveren die u wilt kopen en u te helpen met mogelijke bestellingen en terugbetalingen die u hebt aangevraagd.

OM ONZE PRODUCTEN, DIENSTEN EN DAGELIJKSE BEDRIJFSVOERING TE BEHEREN EN VERBETEREN

We gebruiken persoonlijke gegevens om onze producten, websites, mobiele apps, klantenloyaliteits- of erkenningsprogramma(’s) en andere diensten te kunnen beheren en verbeteren.

Wij volgen hoe onze diensten worden gebruikt om uw persoonlijke gegevens te beschermen, om fraude, andere misdaden en het misbruik van diensten op te sporen en te voorkomen. Dit helpt ons zeker te stellen dat u veilig gebruik kunt maken van onze diensten.

We kunnen persoonlijke gegevens gebruiken voor het reageren op en beheren van beveiligingsoperaties, ongevallen en soortgelijke incidenten, ongevallen of soortgelijke incidenten, evenals voor medische en verzekeringskwesties.

We kunnen persoonlijke gegevens gebruiken ten behoeve van marktonderzoek, intern onderzoek en ontwikkeling, alsmede om ons productgamma, onze diensten, winkels, IT-systemen, beveiliging, knowhow en communicatiewijze met u te ontwikkelen en verbeteren.

We gebruiken CCTV-beelden als bijdrage aan de veiligheid van iedereen die in onze winkels, op onze bedrijfsgebouwen en andere gebouwen werkt of deze bezoekt, alsmede ter preventie, detectie en vervolging van strafrechtelijke delicten. We kunnen ook een beroep doen op deze beelden om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

OM UW ERVARING TE PERSONALISEREN

We willen ervoor zorgen dat onze marketingberichten in verband met onze producten en diensten, en die van onze leveranciers, detailhandelspartners en de TUI Group, waaronder online adverteren, aansluiten bij uw interesses.

Om dit te doen, kunnen we gebruikmaken van uw persoonlijke gegevens voor een beter begrip van uw interesses, zodat we kunnen proberen te voorspellen welke andere producten, diensten en informatie u het meest interesseren. Dit stelt ons in staat onze communicatie met u te individualiseren en deze zodoende relevanter en interessanter voor u te maken.

Uw browsegedrag en aankopen dragen eraan bij dat wij u als klant beter begrijpen, en deze stellen ons in staat u gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten te verstrekken.

We kunnen ook uw reacties op marketingberichten in verband met door ons aangeboden producten en diensten meten. Dit stelt ons in staat u producten en diensten aan te bieden die beter passen bij uw behoeften als klant.

Als u geen gepersonaliseerde dienst van ons wilt ontvangen, kunt u uw voorkeur op ieder gewenst moment online, telefonisch of schriftelijk (bijv. per e-mail) bij ons wijzigen. We zullen onze bestanden zo snel mogelijk bijwerken.

CONTACT EN INTERACTIE MET U AANGAAN

We willen u als klant beter van dienst zijn. Als u dus contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail, briefpost, telefoon of via de social media, kunnen we persoonlijke gegevens gebruiken om opheldering en assistentie aan u te verstrekken.

We moeten uw persoonlijke gegevens verwerken, zodat we acties en wedstrijden waaraan u wilt meedoen, kunnen beheren, waaronder acties en wedstrijden die we samen met onze leveranciers en detailhandelspartners organiseren. Bijvoorbeeld als u een prijs wint.

We kunnen u uitnodigen deel te nemen aan klantenenquêtes, vragenlijsten en andere marktonderzoeksactiviteiten die worden uitgevoerd door de TUI Group en door andere organisaties namens ons.

Om ons te helpen u als klant beter te begrijpen en u diensten en marketingberichten te kunnen sturen (waaronder online reclame die aansluit bij uw interesses), kunnen we de persoonlijke gegevens combineren die we verzamelen als u in-shop aankopen doet met de persoonlijke gegevens die we verzamelen van onze websites, mobiele apps en andere bronnen.

We verkopen uw persoonlijke gegevens NIET aan derde partijen.

We kunnen u op verschillende manieren, waaronder per e-mail, periodiek relevante aanbiedingen en nieuws sturen over onze producten en diensten. We kunnen u ook informatie sturen over producten en diensten van andere bedrijven waarvan we geloven dat die interessant voor u kunnen zijn. We doen dit alleen als u voorafgaand hebt ingestemd met de ontvangst van deze marketingberichten.

Als u bij ons boekt of zich registreert, zullen we vragen of u marketingberichten wilt ontvangen. U kunt op elk gewenst moment uw marketingvoorkeuren wijzigen door naar ons te schrijven: Stuur een e-mail naar tui-blue@tui.com of stuur een brief naar TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover, Duitsland. Natuurlijk is de keuze helemaal aan u. Maar als u zegt geen marketinginformatie van ons te willen ontvangen, loopt u fantastische aanbiedingen of acties mis die interessant voor u kunnen zijn.

Het kan wel zijn dat u berichten in verband met de dienst van ons blijft ontvangen. Bijvoorbeeld bevestiging van boekingen die u bij ons plaatst en verstrekking van belangrijke informatie over het gebruik van onze producten of diensten.

We horen graag uw mening, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren. Het kan dus zijn dat we contact met u opnemen ten behoeve van marktonderzoek. U hebt altijd de keuze of u wilt gaan deelnemen of verdergaan met ons marktonderzoek.

Gedetailleerde informatie over de in de vragenlijst geregistreerde gegevens, met name over de anonieme evaluatie, wordt uitvoerig toegelicht in de begeleidende informatie. De rechtsgrondslag is hier art. 6 lid 1 onder f) van de AVG, aangezien wij een vitaal belang hebben bij deze evaluaties en de daarop gebaseerde verbeteringen van ons aanbod. Indien klanttevredenheidsonderzoeken u per e-mail worden toegezonden, hebben wij ofwel uw uitdrukkelijke reclametoestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 onder a) van de AVG of kunnen wij u als klant benaderen in het kader van sectie 7 (3) UWG. Als u de vragenlijst niet wilt ontvangen, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar tui-blue@tui.com.

Om producten en diensten te kunnen leveren die u aanvraagt, kunnen we persoonlijke gegevens delen met leveranciers van uw reisarrangementen, waaronder luchtvaartmaatschappijen, hotels en vervoersbedrijven.

We werken ook met zorgvuldig geselecteerde leveranciers die bepaalde functies namens ons uitvoeren. Bijvoorbeeld bedrijven die ons helpen met IT-diensten, opslag en combinatie van gegevens, marketing, marktonderzoek, de verwerking van betalingen en de levering van producten en diensten.

Het kan zijn dat wij persoonlijke gegevens delen om onze wettelijke rechten te kunnen vaststellen, uitoefenen of verdedigen; dit omvat het verstrekken van persoonlijke gegevens aan anderen om fraude te voorkomen en kredietrisico’s te verminderen.

Als we persoonlijke gegevens delen met andere organisaties, eisen wij dat die veilig blijven, en dat zij uw persoonlijke gegevens niet gebruiken ten behoeve van hun eigen marketing.

We delen alleen het minimum aan persoonlijke gegevens, waardoor onze leveranciers en detailhandelspartners hun diensten aan u en ons kunnen leveren.

Om te kunnen reizen kan het verplicht zijn (zoals vereist door overheidsinstanties op het punt/de punten van vertrek en/of aankomst) om uw persoonlijke gegevens bekend te maken en te laten verwerken ten behoeve van de immigratiedienst, grenscontrole, beveiliging en anti-terrorisme en andere doelen die zij gepast achten.
Sommige landen zullen reizen alleen toestaan als uw Advance Passenger-gegevens verstrekt (bijvoorbeeld gegevens van Caricom API en US Secure Flight). Deze vereisten kunnen verschillen afhankelijk van uw bestemming. We adviseren u dit te controleren. Ook al is het niet verplicht, wij kunnen waar gepast assisteren.
Het kan zijn dat wij het minimum aan persoonlijke gegevens delen, die voor de publieke autoriteiten nodig zijn als dit onze wettelijke plicht of recht is.

Onze Privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die de TUI Group aanbiedt, maar sluit diensten uit waarvoor aparte privacyverklaringen gelden waarin deze Privacyverklaring niet is opgenomen. We kunnen het minimum aan persoonlijke gegevens delen dat nodig is bij andere bedrijven in de TUI Group, bijvoorbeeld om producten en diensten te verstrekken die u aanvraagt; om onze producten, diensten en dagelijkse bedrijfsvoering te beheren en verbeteren; om uw ervaring te helpen personaliseren; waar gepast, om contact en interactie met u aan te gaan; en, indien toegestaan en gepast, ten behoeve van marketing en marktonderzoek.

We kunnen ook persoonlijke gegevens delen met een organisatie waaraan we een van onze bedrijfstakken of (een deel van) onze rechten of verplichtingen onder een overeenkomst die we met u kunnen zijn aangegaan, verkopen of overdragen (of met een organisatie waarmee we hiertoe onderhandelingen aangaan). Als de overdracht of verkoop doorgaat, kan de organisatie die uw persoonlijke gegevens ontvangt uw gegevens gebruiken overeenkomstig deze Privacyverklaring.

We weten hoe belangrijk het is om uw persoonlijke gegevens te beschermen en beheren. We nemen gepaste beveiligingsmaatregelen die bijdragen aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens tegen toevallig verlies en ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging en bekendmaking.

De veiligheid van uw gegevens hangt ook van u af. Als we u een wachtwoord voor toegang tot bepaalde diensten hebben gegeven of u hebt deze zelf gekozen, bent u er verantwoordelijk voor dit wachtwoord vertrouwelijk te houden.

De persoonlijke gegevens die we van u verzamelen kunnen worden overgedragen aan en opgeslagen op een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"). Ze kunnen ook worden verwerkt door organisaties die buiten de EER actief zijn en die voor ons of een van onze leveranciers werken. Wij nemen gepaste beschermingsmaatregelen om te verzekeren dat uw persoonlijke gegevens adequaat beschermd blijven en worden behandeld conform deze Privacyverklaring. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, gepaste contractclausules, zoals de modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, alsmede gepaste beveiligingsmaatregelen.

We zullen uw persoonlijke gegevens slechts zolang bewaren als noodzakelijk is voor het gebruik dat is uiteengezet in deze Privacyverklaring en/of om te voldoen aan wettelijke vereisten en voorschriften. Na deze periode zullen we de persoonlijke gegevens veilig wissen. Als gegevens na deze periode nodig zijn voor analytische, historische of andere legitieme zakelijke doeleinden, zullen we gepaste maatregelen nemen om deze gegevens te anonimiseren.

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die een website in staat stellen een serie gegevens op uw desktop, laptop of mobiele apparaat op te slaan. Cookies helpen ons belangrijke functies en functionaliteiten op onze websites en mobiele apps te plaatsen, en we gebruiken ze om uw klantervaring te verbeteren. Bekijk onze afzonderlijke Cookieverklaring. 

Onze websites of mobiele apps kunnen links bevatten naar websites die worden beheerd door andere organisaties, die hun eigen privacyverklaringen hebben. Zorg ervoor dat u de algemene voorwaarden en privacyverklaring zorgvuldig leest voordat u persoonlijke gegevens verstrekt aan de website van een andere organisatie, aangezien wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor websites van andere organisaties.

Onze websites of mobiele apps kunnen functionaliteit van sociale media bevatten, zoals Facebook, Twitter, Google+ en Pinterest, die elk hun eigen privacyverklaring hebben. Zorg ervoor dat je de algemene voorwaarden en de privacyverklaring zorgvuldig leest voordat je persoonsgegevens verstrekt. We accepteren geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze functionaliteit. Op onze websites maken we gebruik van de volgende plug-ins: Facebook, Twitter en Google+. Wil je niet dat sociale netwerken via actieve plug-ins gegevens over je verzamelen, gebruik dan de eigenschap "cookies van derden blokkeren" in de instellingen van je browser. Je browser zal dan geen cookies naar de server sturen voor ingesloten content van andere leveranciers. Als je deze instelling inschakelt, is het echter mogelijk dat andere crosspage-functies niet meer werken behalve de plug-ins. Als deze plug-ins zijn ingeschakeld, maakt je browser verbinding met de servers van het sociale netwerk zodra je een website van ons opent. De content van de plug-in wordt rechtstreeks van het sociale netwerk naar je browser doorgestuurd en is in de website geïntegreerd. Via de geïntegreerde plug-ins ontvangt het sociale netwerk de informatie dat je de corresponderende pagina van onze internetaanwezigheid hebt geopend. Als je op het sociale netwerk bent aangemeld, kun je het bezoek aan je account koppelen. Als je de plug-ins gebruikt, zoals de Facebook-knop ' vind ik leuk' of als je een reactie achterlaat, wordt de corresponderende informatie van je browser rechtstreeks naar het sociale netwerk gestuurd en daar opgeslagen. Het doel en de reikwijdte van de gegevensbescherming en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door sociale netwerken, en hun respectieve rechten en instellingen voor de bescherming van je privacy, kunnen worden geraadpleegd in de gegevensbeschermingsinformatie van de relevante netwerken of webpagina's. Je vindt de links hieronder. Zelfs als je niet op sociale netwerken bent aangemeld, kunnen webpagina's met actieve sociale plug-ins gegevens naar de netwerken sturen. Telkens als de webpagina wordt bezocht, wordt er een actieve plug-in gebruikt om een cookie in te stellen met een identificatiekenmerk. Aangezien je browser deze cookie ongevraagd opstuurt telkens wanneer er verbinding met een netwerkserver wordt gemaakt, kan het netwerk in principe een profiel aanmaken met webpagina's van de gebruiker die bij het identificatiekenmerk hoort. Het zou mogelijk kunnen zijn om dit identificatiekenmerk op een later tijdstip aan een persoon te koppelen, bijvoorbeeld als je je later op een sociaal netwerk aanmeldt. Betrokkenheid sociale plug-ins van Facebook In onze website bevinden zich sociale plug-ins ("plug-ins") van het sociale netwerk facebook.com, waarbij Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS ("Facebook"), betrokken is. Als je meer wilt weten over het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling, de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, of over je rechten en instellingen in dit opzicht om je privacy te beschermen, raadpleeg dan het privacybeleid van: http://www.facebook.com/policy.php. Je kunt sociale plug-ins van Facebook ook blokkeren door middel van add-ins in je webbrowser, bijvoorbeeld met de "Facebook blocker". Betrokkenheid van plug-ins van Google+ In onze website bevinden zich sociale plug-ins ("plug-ins") van het sociale netwerk Google+, waarbij Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google") is betrokken. Als je meer wilt weten over het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling, de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Google+, of over je rechten en instellingen in dit opzicht om je privacy te beschermen, raadpleeg dan het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB Betrokkenheid plug-ins van Twitter In onze website bevinden zich sociale plug-ins ("plug-ins") van het sociale netwerk Twitter, waarbij Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, VS ("Twitter") is betrokken. Als je meer wilt weten over het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling, de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Twitter, of over je rechten en instellingen in dit opzicht om je privacy te beschermen, raadpleeg dan het privacybeleid van Twitter: https://twitter.com/privacy. Betrokkenheid plug-ins van Pinterest Op deze website zijn verdere plug-ins te vinden van het sociale netwerk Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, VS ("Pinterest"). De Pinterest plug-in is zichtbaar op de "Pin it-knop" op onze website. Als je op de "Pin it-knop" van Pinterest klikt terwijl je op je Pinterest-account bent aangemeld, kun je de inhoud van onze pagina's met je Pinterest-profiel associëren. Hiermee kan Pinterest het bezoek aan onze pagina's aan je gebruikersaccount koppelen. We benadrukken dat we niet op de hoogte zijn van de inhoud van de overgedragen gegevens en hun gebruik door Pinterest. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Pinterest: http://about.pinterest.com/de/privacy Betrokkenheid plug-ins van Instagram Op deze website bevinden zich ook geïntegreerde plug-ins van het sociale netwerk Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, VS ("Instagram"). De Instagram plug-in is zichtbaar door de "Instagram-knop" op onze website. Als je op de Instagram-knop klikt terwijl je op je Instagram-account bent aangemeld, kun je de inhoud van onze pagina's aan je Instagram-profiel associëren. Hiermee kan Instagram het bezoek aan onze pagina's aan je gebruikersaccount koppelen. We benadrukken dat we niet op de hoogte zijn van de inhoud van de overgedragen gegevens en het gebruik daarvan door Instagram. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/Terug naar het begin van deze sectie

U hebt het recht te vragen om een kopie van de persoonlijke gegevens die wij van u hebben, hoewel u de persoonlijke gegevens in verband met uw account of boeking ook online kunt vinden. U kunt ons schriftelijk vragen om een kopie van andere persoonlijke gegevens die we van u hebben.

Voeg gegevens toe die ons kunnen helpen uw persoonlijke gegevens te identificeren en lokaliseren. Wanneer we toegang tot gegevens kunnen geven, doen we dat gratis, behalve als er meerdere kopieën worden aangevraagd. In dat geval kunnen we een redelijke vergoeding in rekening brengen, die is gebaseerd op de administratieve kosten.

We willen ervoor zorgen dat de persoonlijke gegevens die we van u hebben nauwkeurig en actueel zijn. Als er bij ons onjuiste gegevens zijn, laat het ons weten.

U kunt ook vragen om een rectificatie of het wissen van uw persoonlijke gegevens of bezwaar maken tegen de verwerking daarvan. En indien technisch mogelijk, kunt u vragen dat de persoonlijke gegevens die u verstrekte, worden overgedragen aan een andere organisatie.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens bijwerken of wissen, tenzij we deze moeten behouden omwille van een legitieme bedrijfsvoering of om juridische redenen.

U kunt ook contact met ons opnemen als u een klacht hebt over de wijze waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan of gebruiken. Wij streven ernaar klachten op te lossen, maar als u ontevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit https://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/.

Als u contact wilt opnemen met de lokale gegevensbeschermingsautoriteit:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Duitsland

Telefoon:    +49 511 120-4500
Telefax:    +49 511 120-4599
E-Mail:    poststelle@lfd.niedersachsen.de

Als u ook bij ons uw beklag wilt doen, dien uw verzoek of klacht schriftelijk in bij de Juridische afdeling de functionaris voor gegevensbescherming:

Datenschutzbeauftragter TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover, Duitsland

of

schrijf een e-mail aan de functionaris voor gegevensbescherming DPOHotels@tui.com.

Wij kunnen u vragen zich te identificeren voordat we uw verzoek of klacht in behandeling nemen. We kunnen u ook vragen om meer informatie die helpt ons ervan te vergewissen dat u bevoegd bent om een dergelijk verzoek of klacht in te dienen als u contact met ons opneemt namens iemand anders.

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen verzamelen en gebruiken als ten minste een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

•    We hebben uw toestemming;

VOORBEELD: KLANTACCOUNT
U geeft ons toestemming voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens als u zich registreert voor een klantaccount.

•    Het is noodzakelijk voor een contract met u of om stappen te kunnen nemen voorafgaand aan het sluiten van een contract;

VOORBEELD: OM DE PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE U AANVRAAGT TE KUNNEN LEVEREN     
Wij moeten uw persoonlijke gegevens verwerken om uw account of boeking te kunnen beheren, u de producten en diensten te leveren die u wilt kopen en om u te helpen met orders en terugbetalingen die u mogelijk aanvraagt.

•    Het is noodzakelijk voor ons om te kunnen voldoen aan een wettelijke verplichting;

VOORBEELD: HET DELEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS MET REGELGEVENDE AUTORITEITEN
Om te kunnen reizen kan het verplicht zijn (zoals vereist door overheidsinstanties op het punt/de punten van vertrek en/of aankomst) om uw persoonlijke gegevens bekend te maken en te laten verwerken ten behoeve van de immigratiedienst, grenscontrole, beveiliging en anti-terrorisme en andere doelen die zij gepast achten.

•    Het is noodzakelijk om de vitale belangen van u of een andere persoon te beschermen;

VOORBEELD: IN EEN NOODGEVAL
Uw verzekeringsmaatschappij, hun agenten en medisch personeel kunnen relevante persoonlijke gegevens en speciale categorieën persoonlijke gegevens met ons uitwisselen onder omstandigheden waar wij/zij namens u of in het belang van andere klanten moeten handelen of in een noodgeval.

•    Het is een publiek belang of we zijn officieel bevoegd; of

VOORBEELD: BEVEILIGINGSOPERATIES
We kunnen persoonlijke gegevens gebruiken voor het reageren op en beheren van beveiligingsoperaties, ongevallen en soortgelijke incidenten, evenals voor medische en verzekeringskwesties.

•    Het is een legitiem belang van ons of een derde partij en dit wordt niet opgeheven door uw belangen of rechten.  

VOORBEELD: OM UW ERVARING TE PERSONALISEREN   
Wij kunnen gebruikmaken van uw persoonlijke gegevens voor een beter begrip van uw interesses, zodat we kunnen proberen te voorspellen welke andere producten, diensten en informatie u het meest interesseren. Hierdoor kunnen wij onze communicatie met u individualiseren om deze relevanter en interessanter voor u te maken.

Wanneer we speciale categorieën persoonlijke gegevens moeten verwerken, bijvoorbeeld gegevens over uw gezondheid om medische redenen, zullen we dat alleen doen als een of meer aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Bijvoorbeeld: wij hebben uw expliciete toestemming; het is noodzakelijk voor de bescherming van de vitale belangen van u of een andere persoon en u bent fysiek of wettelijk niet in staat om toestemming te geven; het is noodzakelijk om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; het is noodzakelijk omwille van een essentieel publiek belang.

U kunt zich aanmelden om onze pushmeldingen te ontvangen. Voor het verzenden van onze pushmeldingen gebruiken wij de verzenddienst die wordt beheerd door Airship Group, Inc, 1225 W Burnside St #401, Portland, OR 97209, www.airship.com. 

U ontvangt regelmatig nieuws en informatie over deals, producten en bijpassende aanbiedingen van TUI BLUE (TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH) via onze pushmeldingen. 

Om u aan te melden, moet u het verzoek bevestigen van uw app of browser om meldingen te ontvangen. Dit proces wordt door Airship gedocumenteerd en opgeslagen. Dit omvat het opslaan van de inlogtijd van uw apparaat-ID of browser-ID. Het verzamelen van deze gegevens is nodig om de processen te kunnen traceren in geval van misbruik, en dient dus onze rechtsbescherming. 

Om u de pushmeldingen te tonen, verzamelt en verwerkt Airship namens ons uw mobiele apparaat-ID of browser-ID. 

Door u op onze pushmeldingen te abonneren, stemt u ermee in deze te ontvangen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens nadat u zich op onze pushmeldingen hebt geabonneerd, is Art. 6 paragraaf. 1 lid. a DSGVO indien u uw toestemming hebt gegeven. 

Airship en TUI BLUE evalueren de pushmeldingen ook statistisch. Airship kan op deze manier herkennen of en wanneer onze pushmeldingen werden weergegeven en door u werden aangeklikt. 

U kunt uw toestemming voor het opslaan en gebruiken van uw persoonsgegevens, voor het ontvangen van onze pushmeldingen en voor de hierboven beschreven statistische verzameling te allen tijde intrekken voor onbepaalde tijd.  
 

• App-push: Met het oog op het intrekken van de toestemming kunt u de aangewezen instelling voor het ontvangen van app-pushmeldingen in uw mobiele apparaat op elk moment wijzigen.  
• Web-push: Om de toestemming in te trekken, kunt u de aangewezen instelling voor het ontvangen van web-pushmeldingen in uw browser wijzigen. Als u onze Web-pushmeldingen gebruikt op een desktop-pc met het besturingssysteem "Windows", kunt u zich ook afmelden voor onze pushmeldingen door met de rechtermuisknop te klikken op de betreffende pushmelding in de instellingen die daar verschijnen. 
   

Uw gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Dienovereenkomstig worden uw gegevens bewaard zolang het abonnement op onze pushmeldingen actief is. 

GEGEVENSBEHEERDER: De gegevensbeheerder bepaalt het doel en de wijze waarop de persoonlijke gegevens worden gebruikt.

EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE (EER): EU-lidstaten plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein.

ONLINE RECLAME: Marketingberichten die u op het internet kunt zien.

SPECIALE CATEGORIEËN PERSOONLIJKE GEGEVENS: Dit zijn categorieën persoonlijke gegevens die ras of etnische herkomst; politieke meningen; religieuze of filosofische overtuigingen; lidmaatschap van een vakbond; genetische gegevens, biometrische gegevens voor een unieke identificatie van een natuurlijke persoon; medische gegevens; en gegevens over het seksleven of de seksuele oriëntatie van een natuurlijke persoon weergeven. 

CARICOM API-GEGEVENS: Sommige of alle Caricom-landen hebben een overeenkomst gesloten met de VS, volgens welke Advance Passenger-gegevens, die worden vereist door en verstrekt aan Caricom-landen ten behoeve van de grensbeveiliging, worden doorgegeven aan het Department for Homeland Security van de VS om namens deze Caricom-landen te worden verwerkt. Bekijk de website van Caricom voor meer details.

VS VEILIGE VLUCHTGEGEVENS: De Transportation Security Administration (TSA) vereist dat u uw volledige naam, geboortedatum en geslacht verstrekt voor het screenen van de toezichtslijst. U kunt ook ook uw redress-nummer (verhaalnummer) verstrekken, indien beschikbaar. Als deze gegevens niet worden verstrekt, kan dit resulteren in weigering van transport of weigering door de autoriteiten om de instapzone voor het vliegtuig te betreden. Onder haar gepubliceerde systeem van kennisgeving van registratie kan TSA informatie die u verstrekt delen met wethandhavingsautoriteiten of inlichtingendiensten of anderen. Bekijk de TSA website voor meer details.

Indien u TUI BLUE toestemming geeft om passende aanbiedingen van de gehele TUI wereld te ontvangen, kan TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH uw persoonsgegevens doorgeven aan de volgende gelieerde ondernemingen van TUI Group:

L’tur GmbH
Robinson Club GmbH
TUI 4U GmbH
TUI AG
TUI Austria Holding GmbH
TUI Business Service GmbH
TUI Cruises GmbH
TUI Customer Operations GmbH
TUI Deutschland GmbH
TUI SPAIN S.L.U.
TUI BLUE AT GmbH
TUI Magic Life GmbH
TUI Österreich GmbH
TUI Service AG
TUI Suisse Ltd
TUIfly Vermarktungs GmbH

Deze Verklaring vervangt alle eerdere versies. We kunnen de Verklaring op ieder moment vervangen. Controleer die dus geregeld op onze website(s) op updates. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we een duidelijke verklaring op onze website(s) plaatsen, waaronder, als wij dit gepast achten, een elektronisch bericht over de veranderingen in de Privacyverklaring.

Laatste versie: JUNI 2018.

Download Privacyverklaring als PDF