Veri denetleyicisi, TUI Group’un bir parçası olan TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH'dir (bu Bildirimde "biz" veya "bize" olarak anılacaktır).

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz konusunda doğru olanı yapmaya kararlıyız. Gizliliğiniz bizim için önemlidir, bu nedenle lütfen aşağıdaki hususları açıklayan Gizlilik Bildirimimizi okumanızı tavsiye ediyoruz:

•    Ne tür kişisel verileri topluyoruz ve neden topluyoruz.
•    Kişisel verileri TUI Group içinde ve diğer kuruluşlarla ne zaman ve nasıl paylaşabiliriz.
•    Kişisel verilerinize nasıl erişeceğiniz ve bunları güncelleyeceğiniz de dahil olmak üzere sahip olduğunuz seçenekler.

Bu Bildirimi mümkün olduğunca basit tutmaya çalıştık, ancak veri denetleyicisi, özel kişisel veri kategorileri gibi terimlere aşina değilseniz, bunları ve diğerlerini Anahtar terimler bölümünde okuyun.

HİZMETLERİMİZDEN HERHANGİ BİRİNE KAYDOLDUĞUNUZDA, BİZE AŞAĞIDAKİLERİ SAĞLAYABİLİRSİNİZ:

•    Adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve doğum tarihiniz dahil olmak üzere kişisel bilgileriniz.
•    Kullanıcı adınız ve seçtiğiniz şifre gibi hesap giriş bilgileriniz.

WEB SİTELERİMİZE GÖZ ATTIĞINIZDA VEYA MOBİL UYGULAMALARIMIZI KULLANDIĞINIZDA, ŞUNLARI TOPLAYABİLİRİZ:

•    Seyahat tercihleri.
•    Web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda gezinme davranışınız hakkında bilgiler.
•    Diğer kuruluşların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere reklamlarımızdan birine tıkladığınız zamanki bilgiler.
•    İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı ayrıntıları dahil olmak üzere dijital hizmetlerimize erişme şeklinize ilişkin bilgiler.
•    Sosyal tercihler, ilgi alanları ve faaliyetler.

ÜRÜNLERİMİZİ MAĞAZALARIMIZDAN VEYA İNTERNETTEN SATIN ALDIĞINIZDA, ŞUNLARI TOPLAYABİLİRİZ:

•    Yolcu bilgileri, pasaport bilgileri, diğer kimlik belgesi bilgileri.
•    Sigorta detayları.
•    İlgili tıbbi veriler ve her türlü özel, diyet, dini veya engellilik talepleri.
•    Ne satın aldığınız, ne zaman ve nereden satın aldığınız, bunun için nasıl ödeme yaptığınız ve kredi veya diğer ödeme bilgileri de dahil olmak üzere satın alma işlemleriniz hakkında bilgiler.
•    Web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda gezinme davranışınız hakkında bilgiler.
•    Diğer kuruluşların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere reklamlarımızdan birine tıkladığınız zamanki bilgiler.
•    İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı ayrıntıları dahil olmak üzere dijital hizmetlerimize erişme şeklinize ilişkin bilgiler.
•    Sosyal tercihler, ilgi alanları ve faaliyetler.
•    Konaklama ile ilgili tercihleriniz.
•    Otel konaklamanızla ilgili sorularınız/yorumlarınız/talepleriniz.

OTELLERİMİZDE KALDIĞINIZ SÜREÇTE AŞAĞIDAKİLERİ TOPLAYABİLİRİZ:

•    Yolcu hakkında bilgiler, pasaport verileri, diğer kimlik bilgileri
•    İlgili tıbbi veriler ve dini nedenlerden veya fiziksel engellerden kaynaklanan özel, diyet talepleri veya diğer gıda gereksinimleri.
•    Ne satın aldığınız, ne zaman ve nerede satın aldığınız, nasıl ödediğiniz ve kredi veya diğer ödeme bilgileri gibi satın alımlarınızla ilgili bilgiler.
•    Hizmet ve aktivite rezervasyonları hakkında bilgi (örn. spor aktiviteleri, masa rezervasyonları vb.).
•    Sorularınız/yorumlarınız/şikayetleriniz/talepleriniz ile bağlantılı veriler.
•    Kişisel araç veya motosiklet ile geliyorsanız, plakanız.
•    Çocuk bakımı için gerekli veriler.
•    Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve internet bağlantısının sağlanması için otelin WiFi’sini kullanırken IP adresiniz.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇTİĞİNİZDE VEYA BİZ SİZİNLE İLETİŞİME GEÇTİĞİMİZDE YA DA HİZMETLERİMİZLE İLGİLİ PROMOSYONLARA, YARIŞMALARA, ANKETLERE VEYA SORU FORMLARINA KATILDIĞINIZDA ŞUNLARI TOPLAYABİLİRİZ:

•    E-posta, posta ve telefon veya sosyal medya aracılığıyla bizimle bağlantı kurduğunuzda adınız, kullanıcı adınız ve iletişim bilgileriniz gibi sağladığınız kişisel veriler.
•    Tıkladığınız bağlantılar da dahil olmak üzere, açtığınız e-postaların ve size gönderdiğimiz diğer dijital iletişimlerin ayrıntıları.
•    Geri bildirimleriniz ve müşteri anketlerine ve soru formlarına katkılarınız.

KİŞİSEL VERİLERİN DİĞER KAYNAKLARI

•    Bilgi sağlayan uzman şirketler, perakende ortakları ve kamu kayıtları gibi diğer kaynaklardan alınan kişisel verileri kullanabiliriz.
•    Sigorta şirketiniz, acenteleri ve sağlık personeli, sizin adınıza veya diğer müşterilerin menfaati için veya acil bir durumda hareket etmemiz gereken durumlarda ilgili kişisel verileri ve özel kategorilerdeki kişisel verileri bizimle paylaşabilir.
•    Facebook, Google+ ve Twitter gibi platformlarımıza ve çevrimiçi hizmetlerimize bağlanmak için sosyal ağ kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açarsanız, kullanıcı bilgilerinizi bizimle paylaşmayı kabul etmiş olursunuz. Örneğin adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, konumunuz ve bizimle paylaşmayı seçtiğiniz diğer bilgiler.
•    Mağazalarımızın, binalarımızın, diğer binalarımızın ve yolcu gemilerinin içinde veya yakınında toplanan CCTV görüntülerini, IP adresini ve tarayıcı bilgilerini kullanabiliriz. 

 DİĞER KİŞİLER HAKKINDA SAĞLADIĞINIZ KİŞİSEL VERİLER

•    Rezervasyonunuzdaki kişiler gibi sizin tarafınızdan sağlanan diğer kişiler hakkındaki kişisel verileri kullanırız. 
•    Diğer kişilerin kişisel verilerini sağlayarak, onların bunu kabul ettiğinden ve sizin de bunları sağlamanıza izin verildiğinden emin olmalısınız. Ayrıca, uygun olduğunda, kişisel verilerinin tarafımızca nasıl kullanılabileceğini anlamalarını sağlamalısınız.

Kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı gibi çeşitli şekillerde kullanıyoruz.

İSTEDİĞİNİZ ÜRÜN VE HİZMETLERİ SUNMAK İÇİN

Hesabınızı veya rezervasyonunuzu yönetebilmemiz, satın almak istediğiniz ürün ve hizmetleri size sunabilmemiz ve talep edebileceğiniz siparişler ve geri ödemeler konusunda size yardımcı olabilmemiz için kişisel verilerinizi işlememiz gerekir.

ÜRÜNLERİMİZİ, HİZMETLERİMİZİ VE GÜNLÜK OPERASYONLARIMIZI YÖNETMEK VE GELİŞTİRMEK İÇİN

Kişisel verileri ürünlerimizi, web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı, müşteri sadakat veya tanıma program(lar)ımızı ve diğer hizmetlerimizi yönetmek ve geliştirmek için kullanırız.

Kişisel verilerinizin korunmasına yardımcı olmak, dolandırıcılığı, diğer suçları ve hizmetlerin kötüye kullanımını tespit edip önlemek için hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını izliyoruz. Bu, hizmetlerimizi güvenle kullanabileceğinizden emin olmamıza yardımcı olur.

Tıbbi amaçlar ve sigorta amaçları da dahil olmak üzere güvenlik operasyonları, kazalar veya diğer benzer olaylara yanıt vermek ve bunları yönetmek için kişisel verileri kullanabiliriz.

Kişisel verileri pazar araştırması ve dahili araştırma ve geliştirme yapmak ve ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi, mağazalarımızı, BT sistemlerimizi, güvenliğimizi, teknik bilgimizi ve sizinle iletişim kurma şeklimizi geliştirmek ve iyileştirmek için kullanabiliriz.

CCTV görüntülerini, mağazalarımızda, tesislerimizde ve diğer binalarımızda çalışan veya buraları ziyaret eden herkesin güvenliğini sağlamaya yardımcı olmak ve cezai suçların önlenmesi, tespiti ve kovuşturulması için kullanıyoruz. Yasal haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak için de görüntülere başvurabiliriz.

DENEYİMİNİZİ KİŞİSELLEŞTİRMEK İÇİN

Çevrimiçi reklamcılık da dahil olmak üzere, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile tedarikçilerimizin, perakende ortaklarımızın ve TUI Group'un ürün ve hizmetlerine ilişkin pazarlama iletişimlerinin ilgi alanlarınıza uygun olmasını sağlamak istiyoruz.

Bunu yapmak için, ilgi alanlarınızı daha iyi anlamak adına kişisel verilerinizi kullanabiliriz, böylece en çok hangi diğer ürün, hizmet ve bilgilere ilgi duyabileceğinizi tahmin etmeye çalışabiliriz. Bu, iletişimlerimizi sizin için daha alakalı ve ilgi çekici hale getirecek şekilde uyarlamamızı sağlar.

Göz atma davranışınıza ve satın alma işlemlerinize bakmak, bir müşteri olarak sizi daha iyi anlamamıza ve size kişiselleştirilmiş teklifler ve hizmetler sunmamıza yardımcı olur.

Size bir müşteri olarak ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayan ürün ve hizmetler sunmamızı sağlayan, sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili pazarlama iletişimlerine verdiğiniz yanıtları da ölçebiliriz.

Bizden kişiselleştirilmiş bir hizmet almak istemiyorsanız, tercihinizi istediğiniz zaman çevrimiçi olarak, telefonla veya bize yazarak (örn. e-posta) değiştirebilirsiniz. Kayıtlarımızı elimizden geldiğince çabuk güncelleyeceğiz.

SİZİNLE İLETİŞİM VE ETKİLEŞİM KURMAK İÇİN

Size bir müşteri olarak daha iyi hizmet vermek istiyoruz, bu nedenle bizimle örneğin e-posta, posta ve telefon yoluyla veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçerseniz, size açıklama veya yardım sağlamak için kişisel verileri kullanabiliriz.

Tedarikçilerimiz ve perakende ortaklarımızla yürüttüklerimiz de dahil olmak üzere, girmeyi seçtiğiniz promosyonları ve yarışmaları yönetebilmemiz için kişisel verilerinizi işlememiz gerekir. Örneğin, bir ödül kazanırsanız.

Sizi TUI Group ve diğer kuruluşlar tarafından bizim adımıza yürütülen müşteri anketlerine, anketlere ve diğer pazar araştırması faaliyetlerine katılmaya davet edebiliriz.

Bir müşteri olarak sizi daha iyi anlamamıza yardımcı olmak ve size hizmetler ve pazarlama iletişimleri (ilgi alanlarınızla ilgili çevrimiçi reklamlar dahil) sunabilmek için, mağazada alışveriş yaptığınızda topladığımız kişisel verileri web sitelerimizden, mobil uygulamalarımızdan ve diğer kaynaklardan toplanan kişisel verilerle birleştirebiliriz.

Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara SATMAYIZ.

Zaman zaman size ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili teklifleri ve haberleri e-posta da dahil olmak üzere çeşitli yollarla gönderebiliriz. İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer şirketlerin ürün ve hizmetleri hakkında size bilgi de gönderebiliriz. Bunu yalnızca daha önce bu pazarlama iletişimlerini almayı kabul ettiyseniz yapacağız.

Bizimle rezervasyon yaptığınızda veya kaydolduğunuzda, pazarlama iletişimleri almak isteyip istemediğinizi soracağız. Pazarlama tercihlerinizi istediğiniz zaman bize yazarak değiştirebilirsiniz: tui-blue@tui.com e-posta ile veya TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover adresine yazılı olarak. Elbette seçim tamamen size ait ancak bizden pazarlama bilgisi almak istemediğinizi belirtmeniz ilginizi çekebilecek harika teklifler veya promosyonlar almanızı engelleyecektir.

Bizden hizmetle ilgili iletişim almaya devam edebilirsiniz. Örneğin, bizimle yaptığınız rezervasyonları onaylamak ve ürünlerimizin veya hizmetlerimizin kullanımı hakkında önemli bilgiler sağlamak.

E-posta ile ürün tavsiyesi

TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH'nin bir müşterisi olarak bizden düzenli olarak e-posta ile ürün önerileri alacaksınız. Bu ürün önerilerini, bir haber bültenine abone olup olmadığınızdan veya bir haber bültenine abone olup olmadığınızdan bağımsız olarak bizden alacaksınız. Bu şekilde, bizden en son yaptığınız satın almalara dayanarak ilginizi çekebilecek ürün yelpazemizden ürünler hakkında size bilgi göndermek istiyoruz.
Bunu yaparken yasal gerekliliklere kesinlikle uyuyoruz.
E-posta yoluyla ürün önerileri GDPR Madde 6 (1) f) yasal dayanağına dayanmaktadır ve ayrıca Alman Haksız Rekabet Yasası Madde 7 (3) çerçevesinde müşterilerimiz için e-posta yoluyla izin verilmektedir. İletişim verilerinizin reklam amaçlı kullanımı için, istediğiniz zaman basit ve bürokratik olmayan bir şekilde kullanabileceğiniz itiraz etme hakkınıza dikkatinizi çekmek isteriz. Artık bizden e-posta ile ürün önerileri almak istemiyorsanız, buna istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz; bunun için tui-blue@tui.com adresine bir metin mesajı göndermeniz yeterlidir. Elbette, her e-postada bir abonelikten çıkma bağlantısı bulacaksınız.

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak görüşlerinizi duymak isteriz; bu nedenle pazar araştırması amacıyla sizinle iletişim kurabiliriz. Pazar araştırmamıza katılma veya devam etme konusunda her zaman seçim yapabilirsiniz.

Anketlerimizde kaydedilen veriler, özellikle isimsiz değerlendirme ile ilgili ayrıntılı bilgiler, ekteki bilgilerde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Bu değerlendirmelerde hayati bir menfaatimiz olduğundan ve teklifimizdeki iyileştirmeler bunlara dayandığından, buradaki yasal dayanak GDPR Madde 6 (1) f)'dir. Size e-posta yoluyla müşteri memnuniyeti anketleri gönderirsek, ya GDPR Madde 6 (1) a) uyarınca açık reklam izninizi alırız ya da UWG Bölüm 7 (3) çerçevesinde size e-posta yoluyla müşterimiz olarak da hitap edebiliriz. Anketlerimizi almak istemiyorsanız, tui-blue@tui.com adresine bir e-posta göndererek bize bildirmeniz yeterlidir.

Talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri sağlamak için kişisel verilerinizi havayolları, oteller ve nakliye şirketleri dahil olmak üzere seyahat düzenlemelerinizi yapan tedarikçilerle paylaşabiliriz.

Ayrıca bizim adımıza belirli işlevleri yerine getiren özenle seçilmiş tedarikçilerle de çalışıyoruz. Örneğin, BT hizmetleri, verilerin depolanması ve birleştirilmesi, pazarlama, pazar araştırması, ödemelerin işlenmesi ve ürün ve hizmetlerin sunulması konularında bize yardımcı olan şirketler.

Yasal haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak için kişisel verileri paylaşmamız gerekebilir; buna dolandırıcılığı önlemek ve kredi riskini azaltmak amacıyla başkalarına kişisel veri sağlamak da dahildir.

Kişisel verileri başka kuruluşlarla paylaştığımızda, onlardan bu bilgileri güvende tutmalarını isteriz ve kişisel verilerinizi kendi pazarlama amaçları için kullanmamaları gerekir.

Yalnızca tedarikçilerimiz ve perakende ortaklarımızın hizmetlerini size ve bize sunmasına olanak tanıyan minimum kişisel verileri paylaşıyoruz.

Seyahat edebilmeniz için, kişisel verilerinizin göçmenlik, sınır kontrolü, güvenlik ve terörle mücadele amaçları veya uygun gördükleri diğer amaçlar doğrultusunda ifşa edilmesi ve işlenmesi (kalkış ve/veya varış noktasındaki devlet makamlarının gerektirdiği şekilde) zorunlu olabilir.
Bazı ülkeler, yalnızca önceden yolcu verilerinizi (örneğin, Caricom API Verileri ve ABD Güvenli Uçuş Verileri) sağlamanız halinde seyahate izin verir. Bu gereksinimler gideceğiniz yere göre değişiklik gösterebilir ve kontrol etmeniz önerilir. Zorunlu olmasa bile, uygun olduğunda yardımcı olabiliriz.
Yasalar zorunlu kılıyorsa veya yasal olarak izin veriliyorsa, gerekli olan minimum kişisel verileri diğer kamu yetkilileriyle paylaşabiliriz.

Gizlilik Bildirimimiz, TUI Group tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir ancak bu Gizlilik Bildirimini içermeyen ayrı gizlilik bildirimleri olan hizmetleri hariç tutar. Gerekli minimum kişisel verileri, örneğin talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sağlamak; ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve günlük operasyonlarımızı yönetmek ve iyileştirmek; deneyiminizi kişiselleştirmeye yardımcı olmak; uygun olduğunda sizinle iletişim kurmak ve etkileşimde bulunmak ve izin verildiği ve uygun olduğu takdirde pazarlama veya pazar araştırması amaçları için TUI Group'daki diğer şirketlerle paylaşabiliriz.

Kişisel verileri ayrıca sattığımız veya devrettiğimiz (veya satmak veya devretmek için müzakerelere girdiğimiz) bir kuruluşla veya sizinle yapabileceğimiz herhangi bir anlaşma kapsamındaki hak veya yükümlülüklerimizden herhangi birini paylaşabiliriz. Devir veya satışın devam etmesi halinde, kişisel verilerinizi alan kuruluş, verilerinizi işbu Gizlilik Bildirimi doğrultusunda kullanabilir.

Kişisel verilerinizi korumanın ve yönetmenin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Kişisel verilerinizi kazara kaybolmaya ve yetkisiz erişime, kullanıma, değişikliğe ve ifşaya karşı korumaya yardımcı olmak için uygun güvenlik önlemlerini alıyoruz.

Verilerinizin güvenliği de size bağlıdır. Örneğin, size verdiğimiz veya belirli hizmetlere erişim için bir şifre seçtiğiniz durumlarda, bu şifreyi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz.

Sizden topladığımız kişisel veriler, Avrupa Ekonomik Alanı (\"EEA\") dışındaki bir yere aktarılabilir ve orada saklanabilir. Ayrıca, bizim için veya tedarikçilerimizden biri için çalışan EEA dışında faaliyet gösteren kuruluşlar tarafından da işlenebilir. Kişisel verilerinizin yeterince korunduğundan ve bu Bildirime uygun şekilde ele alındığından emin olmak için uygun koruma önlemlerini devreye sokuyoruz. Bu koruma önlemleri, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddeleri gibi uygun sözleşme maddelerini ve uygun güvenlik önlemlerini içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

Kişisel verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen kullanımlar için ve/veya yasal ve düzenleyici gereklilikleri karşılamak için gerekli olduğu sürece saklayacağız. Bu sürenin sonunda kişisel verileri güvenli bir şekilde sileceğiz. Analitik, tarihsel veya diğer meşru iş amaçları için bu süreden sonra verilere ihtiyaç duyulursa, bu verileri anonim hale getirmek için uygun önlemleri alacağız.

Çerezler, bir web sitesinin masaüstü bilgisayarınızda, dizüstü bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda çeşitli verileri toplamasına ve depolamasına olanak tanıyan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda önemli özellikler ve işlevler sağlamamıza yardımcı olur ve bunları müşteri deneyiminizi iyileştirmek için kullanırız. Lütfen ayrı Çerez Bildirimimize bakın. 

Web sitelerimiz veya mobil uygulamalarımız, kendi gizlilik bildirimlerine sahip diğer kuruluşlar tarafından işletilen web sitelerine bağlantılar içerebilir. Diğer kuruluşların web siteleri için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmediğimizden, lütfen başka bir kuruluşun web sitesinde herhangi bir kişisel veri sağlamadan önce hüküm ve koşulları ve gizlilik bildirimini dikkatlice okuduğunuzdan emin olun.

Web sitelerimiz veya mobil uygulamalarımız, Facebook, Twitter, Google+ ve Pinterest gibi kendi gizlilik bildirimlerine sahip sosyal medya özellikleri içerebilir.

Bu özellikler için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmediğimiz için lütfen herhangi bir kişisel veri sağlamadan önce onların hüküm ve koşullarını ve gizlilik bildirimini dikkatlice okuduğunuzdan emin olun.

Hesabınız veya rezervasyonunuzla ilişkili kişisel verilere çevrimiçi olarak erişebilmeniz gerekse de, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteme hakkınız vardır. Hakkınızda elimizde bulunan diğer kişisel verilerin bir kopyasını istemek için bize yazabilirsiniz.

Lütfen kişisel verilerinizi tanımlamamıza ve bulmamıza yardımcı olacak tüm ayrıntıları ekleyin. Veri erişimi sağlayabildiğimiz durumlarda, idari maliyetlere dayalı olarak makul bir ücret talep edebileceğimiz başka kopyaların talep edildiği durumlar haricinde, bunu ücretsiz olarak yapacağız.

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak istiyoruz. Elimizdeki bilgilerden herhangi biri yanlışsa, lütfen bize bildirin.

Ayrıca, kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir ve teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, sağladığınız kişisel verilerin başka bir kuruluşa iletilmesini isteyebilirsiniz.

Meşru iş veya yasal amaçlar için saklamamız gerekmedikçe verilerinizi güncelleyeceğiz veya sileceğiz.

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, sakladığımız veya kullandığımız hakkında bir şikayetiniz varsa da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikâyetleri çözüme kavuşturmayı amaçlıyoruz ancak verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yerel veri koruma yetkilisine https://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/ şikayette bulunabilirsiniz.

Yerel veri koruma yetkilisine başvurmak isterseniz:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Almanya

Telefon: +49 511 120-4500
Telefaks: +49 511 120-4599
E-Posta: poststelle@lfd.niedersachsen.de

Bize de şikayette bulunmak istiyorsanız, lütfen talebinizi veya şikayetinizi Hukuk Departmanına/Veri Koruma Görevlisine yazılı olarak iletin:

Datenschutzbeauftragter TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover

veya

DPO e-posta adresine bir e-Posta yazın DPOHotels@tui.com adresine e-posta göndermek için pencere açar.

Talebiniz veya şikayetiniz üzerine harekete geçmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebileceğimizi lütfen unutmayın. Başkası adına bizimle iletişime geçtiğinizde böyle bir talepte veya şikayette bulunmaya yetkili olduğunuzdan emin olmak için sizden daha fazla bilgi de isteyebiliriz.

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki koşullardan en az birinin geçerli olması halinde toplayacak ve kullanacağız:

•    Onayınızı aldıysak;

ÖRNEK: MÜŞTERİ HESABI
Bir müşteri hesabına kaydolduğunuzda kişisel verilerinizi işlememiz için bize izin vermiş olursunuz.

•    Sizinle bir sözleşme yapılması veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atılması gerekliyse;

ÖRNEK: TALEP ETTİĞİNİZ ÜRÜN VE HİZMETLERİ SAĞLAMAK İÇİN     
Hesabınızı veya rezervasyonunuzu yönetebilmemiz, satın almak istediğiniz ürün ve hizmetleri size sunabilmemiz ve talep edebileceğiniz siparişler ve geri ödemeler konusunda size yardımcı olabilmemiz için kişisel verilerinizi işlememiz gerekir.

•    Yasal bir yükümlülüğe uymamız gerekliyse;

ÖRNEK: KİŞİSEL VERİLERİN DÜZENLEYİCİ MAKAMLARLA PAYLAŞILMASI
Seyahat edebilmeniz için, kişisel verilerinizin göçmenlik, sınır kontrolü, güvenlik ve terörle mücadele amaçları veya uygun gördükleri diğer amaçlar doğrultusunda ifşa edilmesi ve işlenmesi (kalkış ve/veya varış noktasındaki devlet makamlarının gerektirdiği şekilde) zorunlu olabilir.

•    Sizin veya başka bir kişinin hayati çıkarlarını korumak için gerekliyse;

ÖRNEK: ACİL BİR DURUMDA
Sigorta şirketiniz, acenteleri ve sağlık personeli, sizin adınıza veya diğer müşterilerin menfaati için veya acil bir durumda hareket etmemiz gereken durumlarda ilgili kişisel verileri ve özel kategorilerdeki kişisel verileri bizimle paylaşabilir.

•    Kamu yararına olması veya resmi yetkiye sahip olmamız durumunda; veya

ÖRNEK: GÜVENLİK OPERASYONLARI
Tıbbi amaçlar ve sigorta amaçları da dahil olmak üzere güvenlik operasyonları, kazalar veya diğer benzer olaylara yanıt vermek ve bunları yönetmek için kişisel verileri kullanabiliriz.

•    Bizim veya üçüncü bir tarafın meşru menfaatleri dahilindeyse ve bunlar sizin çıkarlarınız veya haklarınız tarafından geçersiz kılınmıyorsa.  

ÖRNEK: DENEYİMİNİZİ KİŞİSELLEŞTİRMEK İÇİN   
İlgi alanlarınızı daha iyi anlamak için kişisel verilerinizi kullanabiliriz, böylece en çok ilgilenebileceğiniz diğer ürün, hizmet ve bilgileri tahmin etmeye çalışabiliriz. Bu, iletişimlerimizi sizin için daha alakalı ve ilgi çekici hale getirecek şekilde uyarlamamızı sağlar.

Özel kategorilerdeki kişisel verileri, örneğin tıbbi nedenlerle sağlık verilerini işlememiz gerektiğinde, bunu yalnızca bir veya daha fazla ek koşulun geçerli olması durumunda yapacağız. Örneğin, açık rızanızın olması; sizin veya başka bir bireyin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olması ve fiziksel veya yasal olarak rıza gösteremeyecek durumda olmanız; yasal taleplerin oluşturulması, uygulanması veya savunulması için gerekli olması; önemli kamu yararı nedenleriyle gerekli olması.

Kayıt olurken zorunlu bilgiler olarak e-posta adresinizi, unvanınızı, adınızı ve şifrenizi istiyoruz. İsteğe bağlı olarak müşteri hesabınıza daha fazla ayrıntı ekleme seçeneğiniz vardır. Bu, örneğin adresinizi, doğum tarihinizi ve telefon numaranızı içerebilir. Bu bilgileri, aşağıda açıklanan müşteri hesabınızın işlevlerini sağlamak için de kullanacağız.

Web sitelerimizi ve uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde, sizinle ilgili bilgileri daha hızlı bulmanıza ve kullanmanıza yardımcı olmak istiyoruz. Bu nedenle, her seferinde yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak zorunda kalmadan ilgili hizmeti kişiselleştirilmiş bir şekilde kullanmak için tarafımızdan veya TUI Group'un diğer şirketleri tarafından sunulan belirli web sitelerinde ve uygulamalarda müşteri hesabınıza giriş yapma seçeneğiniz vardır. Kişiselleştirme, örneğin ilgili web sitesinde/uygulamada size kişisel olarak hitap edilmesini, mevcut rezervasyonunuza uygun bilgilerin alınmasını ve/veya önceden doldurulmuş formların bulunmasını içerir. Kişiselleştirmenin türü ve kapsamı ve bunun için gerekli veri işlemenin yanı sıra verilerinizin alıcıları hakkında web sitesinde/uygulamada önceden ayrıntılı olarak bilgilendirileceksiniz. Bir web sitesinde veya bir uygulamada oturum açmışken girdiğiniz belirli veriler, bu verilerin henüz müşteri hesabınızda saklanmamış olması koşuluyla, hesabınızla da ilişkilendirilebilir, böylece eklenen veriler gelecekte de (ilgili geçerli koşullara tabi olarak) web sitemizin amaçları doğrultusunda kullanılabilir. Münferit duruma bağlı olarak bu, aşağıdaki veri kategorilerini içerebilir: (i) formlara girdiğiniz ana veriler, (ii) profilde saklanacak bir tercih olarak açıkça belirttiğiniz, web sitesinde/uygulamada manuel olarak eklediğiniz tercih edilen seyahat destinasyonları gibi tercihler. Bu bağlamda da herhangi bir yeniden depolama hakkında web sitesinde/uygulamada önceden bilgilendirileceksiniz.

Anlık bildirimlerimizi almak için kaydolabilirsiniz. Anlık bildirimlerimizi göndermek için Airship Group, Inc., 1225 W Burnside St #401, Portland, OR 97209, www.airship.com tarafından işletilen nakliye hizmetini kullanıyoruz. 

TUI BLUE'dan (TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH) haberler, fırsatlar, ürünler ve eşleşen teklifler hakkında anlık bildirimlerimiz aracılığıyla düzenli olarak bilgi alacaksınız. 

Kaydolmak için uygulamanızın veya tarayıcınızın bildirim alma isteğini onaylamanız gerekir. Bu süreç, Airship tarafından belgelenmekte ve saklanmaktadır. Bu, cihaz kimliğinizin veya tarayıcı kimliğinizin oturum açma zamanının saklanmasını içerir. Bu verilerin toplanması, kötüye kullanım durumunda süreçleri takip edebilmemiz için gereklidir ve bu nedenle yasal korumamıza hizmet eder. 

Airship, size anlık bildirimleri göstermek için mobil cihaz kimliğinizi veya tarayıcı kimliğinizi bizim adımıza toplar ve işler. 

Push bildirimlerimize abone olarak, onları almayı kabul etmiş olursunuz. Push bildirimlerimize abone olduktan sonra verilerinizin işlenmesi için yasal dayanak, rızanızı vermeniz durumunda GDPR Madde 6 Paragraf 1 Fıkra a’dır. 

Airship ve TUI BLUE, da push bildirimleri istatistiksel olarak değerlendiriyor. Böylece Airship, push bildirimlerimizin sizin tarafınızdan görüntülenip görüntülenmediğini ve ne zaman tıklandığını anlayabilir. 

Kişisel verilerinizin depolanmasına ve kullanılmasına, push bildirimlerimizi ve yukarıda açıklanan istatistiki toplamaya yönelik onayınızı istediğiniz zaman gelecekte etkili olacak şekilde iptal edebilirsiniz.  
 

• Uygulama push: İzni iptal etmek amacıyla, mobil cihazınızda uygulama push bildirimlerini almak için belirlenen ayarı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.  
• Web push: İzni iptal etmek amacıyla, tarayıcınızda web push bildirimlerini almak için belirlenen ayarı değiştirebilirsiniz. Web Push bildirimlerimizi "Windows" işletim sistemine sahip bir masaüstü bilgisayarda kullanıyorsanız, orada görünen ayarlarda ilgili Push bildirimine sağ tıklayarak da Push bildirimlerimizin aboneliğinden çıkabilirsiniz. 
   

Verileriniz, toplanma amacına ulaşmak için artık gerekli olmadığında silinecektir. Buna göre, push bildirimlerimize abonelik aktif olduğu sürece verileriniz saklanacaktır.

VERİ DENETLEYİCİSİ: Veri denetleyicisi, kişisel verilerin hangi amaçla ve ne şekilde kullanılacağını belirler.

AVRUPA EKONOMİK BÖLGESİ (AEA): AB Üye Devletleri artı Norveç, İzlanda ve Lichtenstein.

ÇEVRİMİÇİ REKLAMCILIK: İnternette görebileceğiniz pazarlama mesajları.

ÖZEL KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ: Bunlar, ırk veya etnik köken; siyasi görüşler; dini veya felsefi inançlar; sendika üyeliği; gerçek bir kişiyi benzersiz bir şekilde tanımlamak amacıyla genetik veriler, biyometrik veriler; sağlık verileri ve gerçek bir kişinin cinsel yaşamı veya cinsel yönelimine ilişkin verileri ortaya koyan kişisel veri kategorileridir. 

CARICOM API VERİLERİ: Caricom eyaletlerinin bir kısmı veya tamamı ABD ile bir anlaşma imzalamış olup, bu anlaşma uyarınca Caricom devletleri tarafından sınır güvenliği amacıyla talep edilen ve Caricom devletlerine sağlanan ön yolcu verileri, söz konusu Caricom devletleri adına işlenmek üzere ABD İç Güvenlik Bakanlığı'na aktarılacaktır. Daha fazla ayrıntı için lütfen Caricom web sitesine bakın.

ABD GÜVENLİ UÇUŞ VERİLERİ: Ulaştırma Güvenliği İdaresi (TSA), izleme listesi taraması amacıyla tam adınızı, doğum tarihinizi ve cinsiyetinizi vermenizi zorunlu kılar. Varsa, Redress Numaranızı da verebilirsiniz. Ayrıntıların sağlanmaması, ulaşımın reddedilmesine veya uçağa biniş alanına girme yetkisinin reddedilmesine neden olabilir. TSA, sağladığınız bilgileri, yayınlanmış kayıt sistemi bildirimi kapsamında kolluk kuvvetleri veya istihbarat teşkilatları veya diğer kişilerle paylaşabilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen TSA websitesine bakın.

TUI BLUE'ya tüm TUI dünyasından uygun teklifler alma yetkisi verirseniz, TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH kişisel verilerinizi TUI Group'un aşağıdaki ilişkili şirketlerine aktarabilir:   

L’tur GmbH
TUI 4U GmbH
TUI AG
TUI Austria Holding GmbH
TUI Business Service GmbH
TUI Cruises GmbH
TUI Customer Operations GmbH
TUI Deutschland GmbH
TUI SPAIN S.L.U.
TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH
TUI Magic Life GmbH
TUI Österreich GmbH
TUI Service AG
TUI Suisse Ltd
TUIfly Vermarktungs GmbH

Bu Bildirim önceki tüm sürümlerin yerine geçer. Bildirimi herhangi bir zamanda değiştirebiliriz, bu nedenle lütfen herhangi bir güncelleme için web sitemizi/sitelerimizi düzenli olarak kontrol edin. Değişiklikler önemliyse, uygun olduğuna inanıyorsak Gizlilik Bildirimi değişikliklerinin elektronik bildirimi dahil olmak üzere web site(leri)mizde belirgin bir bildirim sağlayacağız.

Son güncelleme: HAZİRAN 2018.