TUI-BLUE.COM WEB SITESINDE CEREZLERI Gizlilik Politikamızda anlatıldığı gibi Bu site çerezleri kullanmaktadır. Eğer sitemizde devam kullanırsanız, çerez kullanmamızı kabul etmiş olursunuz. Kabul & Kapat

Gizlilik politikasi

Seyahat Düşünün. TUI’yi Tercih Edin. TUI’de dünya genelinde misafirlerimize unutulmaz anlar yaşatıyor ve rüyalarını gerçekleştiriyoruz.  Bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin yönetimi, bunun önemli bir parçasını oluşturuyor. Verilerinizin bizimle güvende ve emin olduğu hususunda güvende hissetmenizi ve size daha iyi ve daha benzersiz ve büyüleyici bir deneyim sunmak için verilerinizi nasıl kullandığımızı anlamanızı istiyoruz. Bizimle ilgili daha fazla bilgi için TUI Group web sitesine bakınız.

Veri Sorumlusunun ve varsa Temsilcisinin Kimliği,

Veri Sorumlusu: Turcotel Turizm A.Ş.
Adres: İnönü Caddesi, No:18 Gümüşsuyu Palas D:8 Gümüşsuyu Beyoğlu / İSTANBUL
Telefon: 0 212 2525452
Email: dpo@tuihotels.com.tr
Temsilcisi: Emrah Yücedeniz

Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi; Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, bizim tarafımızdan verilen hizmetler, ürünler ya da ticari faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, tesisler, acentalar, bayiler, tur operatörleri, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya kanalları, mobil uygulamalar ve benzeri araçlarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Bizim ürün ve hizmetlerinden yararlandığınız müddetçe kişisel verileriniz oluşturulmak ve güncellenmek suretiyle işlenebilecektir. 

Sizlerden rızanızla, sözleşme gereği ya da Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında ifade edilen diğer hukuka uygunluk nedenleri gereği yukarıda sayılan yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz, KVKK tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde bizim tarafımızdan aşağıda yer alan amaçlarla işlenebilmektedir:

  • 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve bağlı mevzuat, 1774 Sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve bağlı mevzuat, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz,
  • Elektronik veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek;
  • Mevzuat ve ilgili otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak;
  • Talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek,
  • Müşteri memnuniyetini ölçmek ve akdettiğiniz sözleşmenin gereğini alacağınız ürün veya hizmetleri yerine getirmek
  • Sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirmek,
  • Şirketimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,
  • Şirketimizin sunmuş olduğu hizmetlerin daha kaliteli hale getirilmesi ve kalite politikamızın geliştirilmesi,
  • Şirketimizin sunmuş olduğu genel ve özel kampanyalarından, promosyon, tanıtım, indirim ve benzeri avantajlarından haberdar edilebilmeniz;
  • Şirketimiz ve ilişkili şirketler/kuruluşlar tarafından çıkarılan ve/veya çıkarılacak olan her türlü sadakat kart vs. gibi ürün ve hizmet ve yeniliklerimiz konusunda bilgilendirebilmek,
  • Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini 


Gizlilik Bildiriminin Kapsamı

Veri sorumlusu, TUI Group bünyesinde yer alan Turcotel şirketidir (bundan böyle bu Bildirimde “Biz” olarak anılacaktır).

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz ile ilgili doğru şekilde davranacağımızı taahhüt ediyoruz. Gizliliğinize önem veriyoruz ve bu nedenle aşağıdaki hususları açıklandığı Gizlilik Bildirimi bölümünü okumak için zaman ayırmanızı rica ediyoruz: 

  • Hangi tipteki kişisel verileri ve hangi amaçla topluyoruz.
  • Kişisel verilerinizi TUI Group bünyesinde ve diğer organizasyonlar ile ne zaman ve nasıl paylaşabiliriz.
  • Kişisel verilerinize nasıl eriştiğimiz ve nasıl güncellediğimiz dahil olmak üzere tercihleriniz.


Bu Bildirimi mümkün olduğunca anlaşılır tutmaya çalıştık ancak veri denetleyicisi, kişisel veriler özel kategorileri gibi terimlere aşina değilseniz, lütfen Önemli Terimler bölümündeki terimleri okuyunuz.

Topladığımız kişisel veriler

HİZMETLERİMİZDEN HERHANGİ BİRİ İÇİN KAYIT YAPTIRDIĞINIZ ZAMAN AŞAĞIDAKİ BİLGİLERİ PAYLAŞIYOR OLABİLİRSİNİZ: 

  • Adres, e-posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi bilgilerini içeren kişisel verileriniz.
  • Belirlediğiniz kullanıcı adı ve şifre gibi hesabınıza ait kullanıcı bilgileriniz.


OTEL KONAKLAMASI VEYA SUNDUĞUMUZ DİĞER ÜRÜNLERDEN VEYA HİZMETLERDEN BİRİ İÇİN REZERVASYON YAPTIĞINIZ ZAMAN, BİZİMLE YAPACAĞINIZ SÖZLEŞMEYİ DOLDURMAK İÇİN AŞAĞIDAKİ VERİLERİ TOPLUYORUZ:

  • Adres, e-posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi bilgilerini içeren kişisel verileriniz.
  • Sizinle birlikte seyahat eden kişilerden topladığımız veriler.
  • Ödeme bilgileri (örn. kredi kartı bilgileri, hesap bilgileri ve fatura adresi)
  • Rezervasyon yaptığınız ürünler ve hizmetler. 


WEB SİTELERİMİZİ ZİYARET ETTİĞİNİZ YA DA MOBİL UYGULAMALARIMIZI KULLANDIĞINIZ ZAMAN, AŞAĞIDAKİ VERİLERİ TOPLAYABİLİRİZ:

  • Seyahat tercihleriniz.
  • Web sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı gezinme davranışı ile ilgili bilgileriniz.
  • Diğer organizasyonların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere reklam verenlerimizden bir tanesine tıklama bilgileriniz.
  • İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı ayrıntıları da dahil olmak üzere dijital servislerimize erişim yöntemi ile ilgili bilgileriniz.
  • Sosyal tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve aktiviteleriniz. 


EĞER OTEL KONAKLAMASI YA DA OTELLERİMİZDEKİ  ÜRÜNLERİMİZDEN YA DA HİZMETLERİMİZDEN REZERVASYON YAPTIYSANIZ, SATIN ALDIYSANIZ YA DA SİPARİŞ ETTİYSENİZ, YA DA WEB SİTELERİMİZİ ZİYARET ETTİĞİNİZ YA DA MOBİL UYGULAMALARIMIZI KULLANDIĞINIZ ZAMAN, AŞAĞIDAKİ VERİLERİ TOPLAYABİLİRİZ:

  • Seyahat eden kişi ile ilgili bilgiler, pasaport bilgileri, diğer kimlik bilgileri.
  • Sigorta bilgileri.
  • İlişkili tıbbi bilgiler ve diğer özel, beslenme, dini veya engellilik durumu talepleri.
  • Satın almalarınıza ait bilgiler, örn. ne satın aldınız, ne zaman ve nereden satın aldınız, nasıl ödediniz ve kredi veya diğer ödeme bilgileri.
  • Web sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı gezinme davranışı ile ilgili bilgileriniz.
  • Diğer organizasyonların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere reklam verenlerimizden bir tanesine tıklama bilgileriniz.
  • Sosyal tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve aktiviteleriniz.
  • Konaklamanız ile ilgili tercihleriniz.
  • Otel konaklamanız ile bağlantılı sorularınız/yorumlarınız/istekleriniz.


OTELLERİMİZDE KONAKLARKEN AŞAĞIDAKİ VERİLERİ TOPLAYABİLİRİZ:

  • Seyahat eden kişi ile ilgili bilgiler, pasaport bilgileri, diğer kimlik bilgileri.
  • İlişkili tıbbi bilgiler ve diğer özel, beslenme, dini veya engellilik durumu talepleri.
  • Satın almalarınıza ait bilgiler, örn. ne satın aldınız, ne zaman ve nereden satın aldınız, nasıl ödediniz ve kredi veya diğer ödeme bilgileri.
  • Hizmetler veya aktiviteler için yapılan rezervasyonlar ile ilgili bilgiler (örn. spor aktiviteleri, yemek rezervasyonları, vb.)
  • Sorularınız/yorumlarınız/şikayetleriniz/istekleriniz ile bağlantılı veriler.
  • Kişisel aracınız/motosikletiniz ile giriş yaptıysanız, plaka bilgileriniz.
  • Çocuk bakımı ile ilgili gerekli veriler.
  • Otelin kablosuz bağlantısını kullandığınız zaman, yasal zorunlulukları ve İnternet bağlantısı hükümlerini yerine getirmek için IP adresiniz.


BİZİMLE İLETİŞİME GEÇTİĞİNİZ YA DA BİZ SİZİNLE İLETİŞİME GEÇTİĞİMİZ, YA DA HİZMETLERİMİZ İLE İLGİLİ PROMOSYONLARA, YARIŞMALARA, ANKETLER VEYA SORU FORMLARINA KATILDIĞINIZ ZAMAN, AŞAĞIDAKİ VERİLERİ TOPLAYABİLİRİZ:

  • E-posta, posta ve telefon ya da sosyal medya vasıtasıyla bizimle bağlantıya geçtiğiniz zaman sağladığınız, adınız, kullanıcı adınız ve iletişim bilgileriniz gibi kişisel verileriniz.
  • Size gönderdiğimiz ve sizin açtığınız e-postaların ve dijital iletişimlerin ve e-posta ve dijital iletişimler içinde tıkladığınız bağlantıların ayrıntıları.
  • Geri bildiriminiz ve müşteri anketlerine ve soru formlarına katılımlarınız.


DİĞER KİŞİSEL VERİ KAYNAKLARI:

  • Bilgi sağlayıcısı uzman şirketler, perakende ortakları ve resmi kayıtlar gibi diğer kaynaklarda bulunan kişisel verilerinizi kullanabiliriz.
  • Sigorta şirketiniz, acenteleri ve tıbbi personeli, biz/onlar diğer müşterilerin yararı ya da acil durumlar için hareket etmemizin gerektiği durumlarda, kişisel verilerinizi ve kişisel veriler özel kategorileri takas edebiliriz.
  • Eğer platformlarımıza ve çevrimiçi hizmetlerimize bağlanmak amacıyla, örn. Facebook, Google+ and Twitter gibi sosyal ağ kimlik bilgilerinizi kullanarak giriş yaptıysanız, kullanıcı bilgilerinizi bizimle paylaşmayı kabul etmiş olacaksınız.  Örneğin, adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, konum bilginiz ve bizimle paylaşmayı seçtiğiniz diğer bilgiler.
  • Mağazalarımızın, tesislerimizin, diğer binalarımızın içinde ya da yakın çevresinde toplanan kapalı devre kamera sistemi (CCTV) ekran görüntüleri, IP adresi ve tarayıcı bilgilerinizi kullanabiliriz.


DİĞER KİŞİLER İLE İLGİLİ VERDİĞİNİZ KİŞİSEL VERİLER:

  • Diğer kişiler ile ilgili bizimle paylaştığınız kişisel verileri, örn. rezervasyon esnasında, kullanıyoruz.
  • Diğer kişilerin kişisel verilerini paylaşırken, o kişilerin kişisel verilerinin paylaşılmasını kabul ettiklerinden ve bu bilgileri bizimle paylaşma izninizin olduğundan emin olmalısınız. Ayrıca, kişisel verilerinin gerektiğinde tarafımızca nasıl kullanılabileceğini anladıklarından da emin olmalısınız.


Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi

Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik veriler özel nitelikli kişisel veridir.

Özel nitelikli kişisel verileriniz, ilgili kişi olarak açık rızanız olmaksızın işlenmesi yasaktır.

Sağlık ve cinsel hayat dışındaki kişisel veriler, kanunlarda öngörülen hâllerde ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir. Sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir. 

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun "Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesinde Veri Sorumlularınca Alınması Gereken Yeterli Önlemler" ile ilgili 31/01/2018 Tarihli ve 2018/10 Sayılı Kararı`nda yazılı önlemlerin alınır. 

Kişisel verilerinizin kullanılması

Kişisel verilerinizi, aşağıda açıklandığı gibi çeşitli şekillerde kullanıyoruz.

TALEP ETTİĞİNİZ ÜRÜNLERİ VE HİZMETLERİ SAĞLAMAK İÇİN

Hesabınızı ya da rezervasyonunuzu yönetebilmek, satın almak istediğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlayabilmek ve sipariş ve iade taleplerinize yardımcı olabilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor.

ÜRÜNLERİMİZİ, HİZMETLERİMİZİ VE GÜNLÜK OPERASYONLARIMIZI YÖNETMEK VE İYİLEŞTİRMEK İÇİN

Kişisel verileri, ürünlerimizi, web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı, müşteri sadakatini veya tanınırlık program(lar)ımızı ve diğer hizmetleri yönetmek ve iyileştirmek için kullanıyoruz.

Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını, kişisel verilerinizin korunması, dolandırıcılık, diğer suçlar ve hizmetlerin yanlış amaçla kullanımının tespit edilmesi ve önlenmesi hususunda destek olması amacıyla izliyoruz. Bu sayede, hizmetlerimizi güvenli şekilde kullanabileceğinizden emin oluyoruz.

Kişisel verilerinizi, tıbbi ve sigorta amaçları da dahil olmak üzere güvenlik operasyonlarına, kazalara ve diğer benzer vakalara yanıt vermek ve bunları yönetmek amacıyla kullanabiliriz.

Kişisel verilerinizi, pazar araştırması ve kurum içi araştırma ve geliştirme faaliyetleri yapmak, ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi, mağazalarımızı, BT sistemlerimizi, güvenliğimizi, teknik bilgimizi ve sizinle iletişim kurma şeklimizi geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla kullanıyoruz.

Kapalı devre kamera (CCTV) görüntülerini, mağazalarımızda, tesislerimizde ve diğer binalarımızda çalışan ve buraları ziyaret eden kişilerin güvenliğini sağlamak ve ceza gerektiren suçların önlenmesi, tespiti ve kovuşturulmasına yardımcı olmak amacıyla kullanıyoruz. Ayrıca bu görüntüleri, kendi yasal haklarımızın tesis edilmesi, uygulanması ve savunulması amacıyla da kullanabiliriz.

SİZİNLE İLETİŞİM KURMAK VE ETKİLEŞİM İÇİNDE OLMAK İÇİN

Size müşterimiz olarak daha iyi hizmet sunmak istiyoruz, dolayısıyla bizimle e-posta, posta ve telefon ya da sosyal medya vasıtasıyla iletişime geçerseniz, kişisel verilerinizi açıklığa kavuşturma ya da yardım amaçlı kullanabiliriz.

Tedarikçilerimiz ve perakende ortaklarımız ile birlikte yürüttüklerimiz de dahil olmak üzere, ilgi gösterdiğiniz promosyonları ve rekabet durumlarını yönetebilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor. Örneğin, bir ödül kazanmanız halinde.

Sizi, TUI Group ve bizim adımıza diğer organizasyonlar tarafından yürütülen müşteri anketlerine, soru formlarına ve diğer pazar araştırma faaliyetlerine davet edebiliriz.

Sizi bir müşterimiz olarak daha iyi anlamamıza yardımcı olması ve size hizmetler ve pazarlama iletişimleri (ilgi alanlarınızla ilgili çevrimiçi reklam faaliyetleri de dahil olmak üzere) sunabilmemiz amacıyla, mağaza içi alışverişlerinizde topladığımız kişisel verilerinizi web sitelerimizden, mobil uygulamalarımızdan ve diğer kaynaklardan toplanan kişisel verileriniz ile birleştirebiliriz.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara SATMAYACAĞIZ.

Sizin rızanız doğrultusunda yapılacak pazarlama ölçümleri

Size zaman zaman, e-posta, sohbet programı ya da telefon da dahil olmak üzere birden fazla araç kullanarak ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili teklifler ve haberler gönderebiliriz. Ayrıca, diğer şirketlerin ilginizi çekeceğinizi düşündüğümüz ürünleri ve hizmetleri ile ilgili bilgiler de gönderebiliriz. Bu pazarlama iletişimlerini, sadece daha önce kabul etmiş olmanız koşulu ile göndereceğiz.

Rezervasyon ya da kayıt yaptığınız zaman, pazarlama iletişimleri almak isteyip istemediğinizi soracağız. Çevrimiçi iletişim bilgilerinizin pazarlama amaçları için kullanılmasını onaylamak için iki aşamalı onay prosedürünü tamamlamanızı isteyeceğiz. Bu iki aşamalı onay, e-posta vasıtasıyla gönderilen bağlantıyı etkinleştirmek için zorunlu olacak, bu işlemi tamamladığınız zaman size e-posta vasıtasıyla sadece pazarlama iletişimleri göndereceğiz. Pazarlama iletişimlerimiz ile ilgili rızanızı, herhangi bir zamanda sonlandırabilirsiniz (itiraz hakkı).

Çevrimiçi iletişim bilgilerinizi, pazarlama iletişimleri için kullanılmak amacıyla bir kere daha doğruluyoruz, bu nedenle örneğin, pazarlama iletişimleri için e-posta vasıtasıyla kayıt yaparken, iki aşamalı onay prosedürü adıyla anılan işlemi tamamlamak suretiyle teyit etmenizi istiyoruz, örn. e-posta vasıtasıyla pazarlama iletişimlerini sadece gönderilen bağlantı vasıtasıyla etkinleştirdiğiniz zaman göndereceğiz.  Pazarlama iletişimlerimiz ile ilgili rızanızı, herhangi bir zamanda sonlandırabilirsiniz (itiraz hakkı örn. dpo@tuihotels.com.tr adresine e-posta göndererek). Belirli bir kanal vasıtasıyla reklam bildirimi almak istemiyorsanız, bizi pazarlama amaçları amacıyla verdiğiniz tüm rızalarınızı sonlandırmanın yanı sıra yukarıda belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek aynı şekilde bildirebilirsiniz. Seçim tamamen size ait olmakla birlikte, bizden pazarlama iletişimleri almak istemediğini belirten seçeneği seçmeniz, bizim size muhteşem teklifler ve ilginizi çekebilecek promosyonlar ile ilgili bildirim yapmamızı engelleyecektir.

Hizmetler ile ilgili iletişimler almaya devam edebilirsiniz. Örneğin, bize yaptığınız rezervasyonların onaylanması ve ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kullanımına dair önemli bilgiler verilmesi gibi.

E-POSTA VASITASIYLA ÜRÜN TAVSİYESİ

Seno Resort Sarigerme’nin bir müşterisi olarak, bizden e-posta vasıtasıyla düzenli ürün tavsiyeleri alacaksınız. Bu ürün tavsiyeleri bildirimlerini, bülten için abone olmanızdan ya da e-posta vasıtasıyla pazarla iletişimleri almayı kabul etmenizden bağımsız olarak alacaksınız. Bizden yaptığınız son satın almaya bağlı olarak, ürün tavsiyelerimiz ile ilgili bilgiler alacaksınız. Yasal yönetmelikleri harfiyen yerine getiriyoruz. E-posta vasıtasıyla ürün tavsiyesi almak istemiyorsanız dpo@tuihotels.com.tr adresine e-posta göndererek rızanızı herhangi bir zamanda sonlandırmanız yeterli olacaktır. Ayrıca, size gönderilen her e-postada abonelikten ayrılma bağlantısı da yer alacak.

DENEYİMİNİZİ KİŞİSELLEŞTİRMEK İÇİN

Pazarlama iletişimlerinin (çevrim reklamlar dahil), bizim, tedarikçilerimizin, perakende ortaklarımızın ve TUI Group ürünleri ve hizmetleri, ya da çevrimiçi reklamları ile ilgili olduğundan emin olmak istiyoruz.

Bu nedenle, kişisel verilerinizi ilgi alanlarınızı daha iyi anlamak amacıyla kullanabiliriz, bu sayede ilginizi en çok çekebilecek diğer ürünleri, hizmetleri ve bilgileri tahmin etmeye çalışabiliriz. Böylelikle, iletişimlerimizi size en uygun ve ilgi uyandıracak şekilde kişiselleştirebiliriz. E-postaların alındı ve okundu onayı bilgileri, bilgisayarlarınız ve internete bağlanma ile ilgili bilgilerinizi, işletim sistemi ve platform bilgilerinizi, sipariş geçmişinizi, hizmet geçmişinizi, ana sayfayı ziyaret ettiğiniz tarihi ve zamanı ve göz attığınız ürünler gibi bilgileri kullanıyoruz.  Bu analiz ve değerlendirme, sizi bir müşteri olarak daha iyi anlamamıza yardımcı oluyor ve size kişiselleştirilmiş teklifler ve hizmetler sunmamıza olanak sağlıyor. Amacımız, reklamlarımızın sizin için daha faydalı ve ilgi çekici olmasını sağlamak, bu sayede bir müşteri olarak ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabilecek ürünler ve hizmetler sunabiliriz.

Bizden kişiselleştirilmiş hizmet almak istemiyorsanız, dpo@tuihotels.com.tr adresine e-posta göndererek herhangi bir zamanda rızanıza itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda, kişiselleştirilmemiş standart reklamlar alacaksınız. Ayrıca, pazarlama iletişimlerimiz ile ilgili tüm rızalarınızı, herhangi bir zamanda e-posta göndererek sonlandırabilirsiniz ya da gelecekte pazarlama iletişimleri gönderilmesini önlemek üzere rızanızı iptal edebilirsiniz. Kayıtlarımızı mümkün olan en kısa sürede güncelleyeceğiz.

Pazar araştırması

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olması amacıyla görüşlerinizi öğrenmek isteriz, dolayısıyla sizinle pazar araştırma amaçları için iletişime geçebiliriz. Pazar araştırmamıza katılma ya da katılmama hakkınız her zaman bakidir.

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz; KVKK tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde ve yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, TUI Group şirketlerimizle, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, aktarılabilecektir.

Kişisel verilerin tedarikçiler ve perakende ortakları ile paylaşılması

Bizden talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlamak için, kişisel verilerinizi, hava yolları, otel ve taşıma şirketleri dahil olmak üzere seyahat ayarlamalarınız ile ilgili bilgileri, spa ya da spor hizmeti sağlayıcıları (örn. su sporları), güvenlik hizmetleri de dahil olmak üzere tedarikçilerimiz ile paylaşabiliriz.

Bizim adımıza belirli işlevleri yürütmek üzere, dikkatle seçilmiş tedarikçiler ile çalışıyoruz. Örneğin, BT hizmetleri, verilerin depolanması ve birleştirilmesi, pazarlama, reklam kampanyası, pazar araştırma, ödemelerin işlemlerinin yapılması ve ürünlerin ve hizmetlerin teslim edilmesi konularında destek aldığımız şirketler.

Kişisel verileri, yasal haklarımızın tesis edilmesi, uygulanması veya savunulması amacıyla kullanmamız gerekebilir; bu, kişisel verilerin dolandırıcılığın önlenmesi ve kredi riskinin azaltılması amaçları için başkaları ile paylaşılmasını da içermektedir.

Kişisel verileri diğer organizasyonlar ile paylaştığımız zaman, bu verileri güvende tutmaları ve sizin kişisel verilerinizi kendi pazarlama amaçları için kullanamayacakları konusunda şart koşuyoruz.

Kişisel verilerinizi, tedarikçilerimiz ve perakende ortaklarımız ile kendi hizmetlerini size ve bize sağlamaları için asgari gereklilik düzeyinde paylaşıyoruz.

Kişisel verilerin devlet kurumları ile paylaşılması

Seyahat edebilmeniz için, kişisel verilerinizin göç, sınır kontrol, güvenlik ve terörle mücadele amaçları ya da devlet kurumlarının gerekli gördüğü başka amaçlar için açıklanması ve işlenmesi (gidiş ve/veya çıkış noktasında/noktalarındaki devlet kurumları kuralları gereğince) zorunlu olabilir.

Kişisel verilerinizi diğer kamu kurumları ile, yasanın zorunlu kıldığı ya da yasaların izin verdiği hallerde, asgari gereklilik ölçüsünde paylaşabiliriz.

Kişisel verilerinizin korunması

Kişisel verilerinizi korumanın ve yönetmenin ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Kişisel verilerinizin kaza sonucu kaybolmaya ve yetkisiz erişim, kullanım, değişiklik ve ifşaya karşı korumaya yardımcı olması amacıyla uygun güvenlik tedbirleri alıyoruz.

Verilerinizin güvenliği size de bağlı. Örneğin, belirli hizmetlere erişmek için size verdiğimiz ya da sizin belirlediğiniz şifrenin kimseyle paylaşılmaması sizin sorumluluğunuzda.

Sizden topladığımız kişisel veriler, Avrupa Ekonomik Alanı (“EEA”) sınırları dışındaki bir bölgeye transfer edilebilir ve burada depolanabilir.  Ayrıca, biz veya tedarikçilerimizden biri için EEA sınırları dışındaki bir bölgede faaliyet gösteren organizasyonlar tarafından işlenebilir.  Kişisel verilerinizin yeterince korunduğundan ve bu Bildirim doğrultusunda işlendiğinden emin olmak için uygun koruma tedbirleri uyguluyoruz. Bu koruma tedbirlerine, Avrupa Komisyonu onaylı standart sözleşme maddeleri gibi uygun sözleşme maddeleri ve uygun güvenlik tedbirleri dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Verilerin muhafaza edilmesi

Kişisel verilerinizi, bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen kullanımlar için ve/veya yasa ve mevzuata ilişkin gerekliliklere uymak amacıyla gerekli olduğu sürece muhafaza edeceğiz. Kişisel verilerinizi, bu sürenin bitiminde güvenli şekilde sileceğiz. Verilerin bu dönemden sonra analitik, tarihsel veya meşru iş amaçları için gerekli olması durumunda, isimsiz kalmalarını sağlamak amacıyla uygun tedbirler alacağız. Açık rızanıza binaen işlenmiş ise rızanız geri alındığında kişisel verileriniz tarafımızca silinecek, yok edilecek veya anonimleştirilecektir.

Çerezler ve benzer teknolojiler ile ilgili

Çerezler, bir web sitesinin masaüstü bilgisayarınızdaki, dizüstü bilgisayarınızdaki ya da mobil cihazınızdaki bir dizi verinin toplanmasına ve saklanmasına olanak sağlayan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda önemli özellikler ve işlevsellik sağlamamıza destek olmaktadır ve biz çerezleri müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanıyoruz. Lütfen ayrıca Çerez Bildirimine bakınız.

Diğer web sitelerine bağlantılar

Web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımız, kendi gizlilik bildirimleri olan diğer organizasyonlar tarafından işletilen web sitelerine bağlantılar içerebilir. Diğer organizasyonların web siteleri için herhangi bir sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmememiz nedeniyle, diğer organizasyonların web sitelerine kişisel veri sağlamadan önce gizlilik bildirimi hüküm ve koşullarını dikkatli şekilde okuduğunuzdan emin olunuz.

Sosyal medya özellikleri

Web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımız, Facebook, Twitter, Google+ ve Pinterest gibi kendi gizlilik bildirimleri olan sosyal medya özellikleri içerebilir.

Kişisel veri sağlamadan önce gizlilik bildirimi hüküm ve koşullarını dikkatli şekilde okuduğunuzdan emin olunuz. Bu özellikler için herhangi bir sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmiyoruz.

Web sitelerimiz aşağıdaki Eklentileri kullanmaktadır: Facebook, Twitter, YouTube ve GooglePlus. Sosyal ağların etkin eklentiler vasıtasıyla sizinle ilgili verileri toplamasını istemiyorsanız, tarayıcınızın ayarlarında yer alan “üçüncü taraf çerezlerini engelle” seçeneğini kullanabilirsiniz.  Tarayıcınız, sunucuya diğer sağlayıcıların tümleşik içerikleri için çerez göndermeyecektir.  Bununla birlikte, bu ayarın seçilmesi, eklentiler haricindeki diğer çapraz sayfa işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

Bu eklentiler etkinleştirildiği zaman, tarayıcınız, internet bağlantısı kurulduğu zaman bir web sitemize bağlanır bağlanmaz doğrudan sosyal ağ sunucularına bağlanacaktır. Eklentinin içeriği, sosyal ağdan doğrudan tarayıcınıza iletilir ve web sitesine entegre edilir. Eklentilerin eklenmesi ile, sosyal ağ internet bağlantısı kurulduğu zaman arama yaptığınız ilgili sayfa bilgilerini alır. Sosyal ağa giriş yaptığınız zaman, ziyareti hesabınıza atayabilirsiniz. Facebook ‘beğen’ düğmesine basmak ya da yorum yapmak gibi eklenti etkileşimleri yaparsanız, ilgili bilgiler tarayıcınızdan doğrudan sosyal ağa iletilir ve burada saklanır.  Veri toplamanın amacı ve kapsamı ve verilerin daha sonra sosyal ağlar tarafından işlenmesi ve kullanımının yanı sıra gizliliğin korunması ile ilgili haklara ve ayarlara, ilgili ağların veya web sitelerinin veri koruma bilgileri bölümünden ulaşabilirsiniz.  Bağlantılar aşağıda ayrıca belirtilmiştir.

Sosyal ağlara giriş yapmamış olsanız bile, etkin sosyal eklentileri olan web siteleri verileri ağlara gönderebilir. Etkin eklenti, web sitesi her ziyaret edildiği zaman bir tanımlayıcı ile bir çerez belirlemek için kullanılır. Tarayıcınızın ağ sunucusuna her bağlandığında bu çerezi sormaksızın göndermesi nedeniyle , ağ prensip olarak tanımlayıcıya ait kullanıcının web siteleri ile bir profil yaratabilir. Bu tanımlayıcıyı daha sonra tekrar bir kişiye atamak mümkün olacaktır, örneğin daha sonraki bir zamanda sosyal ağa giriş yapıldığı zaman.

FACEBOOK SOSYAL EKLENTİLERİ KULLANILMASI

Web sitemizde, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, adresinde faaliyet gösteren Facebook Inc.’in (“Facebook”) facebook.com sosyal ağının Sosyal eklentileri (“eklentiler”) kullanılmaktadır. Veri toplamanın amacı ve kapsamı ve verilerin daha sonra Facebook tarafından işlenmesi ve kullanımının yanı sıra gizliliğinizin korunması ile ilgili haklar ve ayarlara, Facebook gizlilik politikasından ulaşabilirsiniz: http://www.facebook.com/policy.php.

Facebook sosyal eklentilerini, tarayıcınızın eklentileri vasıtasıyla engelleyebilirsiniz, örneğin “Facebook engelleyici”.

GOOGLE PLUS EKLENTİLERİ KULLANILMASI

Web sitemizde, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States, adresinde faaliyet gösteren Google Inc.’in (“Google”) Google Plus sosyal ağının Sosyal eklentileri (“eklentiler”) kullanılmaktadır. Veri toplamanın amacı ve kapsamı ve verilerin daha sonra Google Plus tarafından işlenmesi ve kullanımının yanı sıra gizliliğinizin korunması ile ilgili haklar ve ayarlara, şuradan ulaşabilirsiniz

Google Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacy

TWITTER EKLENTİLERİ KULLANILMASI

Web sitemizde, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107,  USA adresinde faaliyet gösteren Twitter Inc.’in (“Twitter”) Twitter sosyal ağının Sosyal eklentileri (“eklentiler”) kullanılmaktadır. Veri toplamanın amacı ve kapsamı ve verilerin daha sonra Twitter tarafından işlenmesi ve kullanımının yanı sıra gizliliğinizin korunması ile ilgili haklar ve ayarlara, Twitter gizlilik politikasından ulaşabilirsiniz: https://twitter.com/privacy.

PINTEREST EKLENTİLERİ KULLANILMASI

Web sitemizde, 635 High  Street, Palo Alto, CA, 94301, USA, adresinde faaliyet gösteren Pinterest Inc.’in (“Pinterest”) Pinterest sosyal ağının Sosyal eklentileri (“eklentiler”) kullanılmaktadır. Pinterest eklentisi, web sitemizdeki “İğnele düğmesi” altındadır.

Pinterest hesabınızda oturum açtığınız zaman Pinterest “İğnele düğmesi” üzerine tıklarsanız, Pinterest profilinizdeki sayfa içeriklerine bağlanabilirsiniz. Bu, Pinterest’in ziyareti hesabınıza ait sayfalarımız ile ilişkilendirmesine olanak sağlar. İletilen verilerin içeriklerine ve Pinterest tarafından kullanımlarına dair bilgimiz olmadığını hatırlatırız.  Daha fazla bilgi için lütfen Pinterest Gizlilik Politikasına bakın: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

INSTAGRAM EKLENTİLERİ KULLANILMASI

Web sitemizde, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA, adresinde faaliyet gösteren Instagram Inc.’in (“Instagram”) Instagram sosyal ağının Sosyal eklentileri (“eklentiler”) kullanılmaktadır. Instagram eklentisi, web sitemizdeki “Instagram düğmesi” altındadır.

Instagram hesabınızda oturum açtığınız zaman Instagram “Instagram düğmesi” üzerine tıklarsanız, Instagram profilinizdeki sayfa içeriklerine bağlanabilirsiniz. Bu, Instagram’ın ziyareti hesabınıza ait sayfalarımız ile ilişkilendirmesine olanak sağlar. İletilen verilerin içeriklerine ve Instagram tarafından kullanımlarına dair bilgimiz olmadığını hatırlatırız. Daha fazla bilgi için lütfen Instagram Gizlilik Politikasına bakın: http://instagram.com/about/legal/privacy/

Kişisel verilerinize erişim ve güncelleme; ve şikayetler

Sizin adınıza tuttuğumuz kişisel verilerin bir nüshasını isteme hakkınız var, bununla birlikte hesabınız ya da rezervasyonunuz ile ilişkili kişisel verilere çevrimiçi olarak erişebilmelisiniz. Sizin adınıza tuttuğumuz diğer kişisel verilerin bir nüshasını istemek için bize yazabilirsiniz.

Kişisel verilerinizi tanımlamamıza ve konumlandırmamıza yardımcı olacak bilgileri dahil ediniz. Yönetim giderlerine bağlı olarak makul ücretlendirme yapabileceğimiz ilave nüshalar istenmesi durumları haricinde, veri erişimi sağlayabildiğimiz durumlar için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.

Sizin adınıza tuttuğumuz kişisel verilerinizin doğru ve güncel olduklarından emin olmak istiyoruz. Bilgilerden herhangi birinin yanlış olması durumunda, lütfen bildiriniz.

Ayrıca kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir, teknik olarak mümkün durumlarda sağladığınız kişisel verilerin diğer organizasyonlara iletilmesini isteyebilirsiniz.

Verilerinizi, meşru iş veya yasal amaçları için tutmamız zorunlu olmadıkça, güncelleyeceğiz ya da sileceğiz.

Ayrıca, kişisel verilerinizin toplanması, saklanması veya kullanımına dair şikayetiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikayetlerinize çözüm bulmayı amaçlıyoruz ancak verdiğimiz yanıttan memnun kalmamanız halinde, https://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/ veya https://www.kvkk.gov.tr yerel veri koruma merciine şikayet bildiriminde bulunabilirsiniz. Bunun gibi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sahibi olarak veri sorumlusu olan bize başvurarak kendisi ile ilgili:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme 

Haklarına sahiptir.

Başvurunuza, Şirketimiz tarafından, yazılı olarak cevap verilecekse, on sayfaya kadar ücret almadan; on sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alarak yanıtlandırır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Şirketimiz tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçemeyecektir.

Talep ya da şikayetinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebileceğimizi unutmayınız. Bizimle bir başkası adına iletişime geçtiğiniz zaman, bu tip bir talepte veya şikayette bulunmak için yetkiniz olduğundan emin olmamıza yardımcı olması amacıyla ilave bilgiler vermenizi isteyebiliriz.

Talebinizi ya da şikayetinizi, Hukuk Departmanı/Veri Koruma Görevlisine yazılı olarak iletiniz: dpo@tuihotels.com.tr

Kişisel verilerin işlenmesinin yasal zemini

Kişisel verilerinizi yalnızca, aşağıdakilerden en az bir tanesinin geçerli olduğu durumlarda toplayacağız ve kullanacağız:

  • Rızanızı aldığımız durumlar;

ÖRNEK: Müşteri hesabı

Müşteri hesabı kaydı yaparken, kişisel verilerinizin işlenmesi için bize izin veriyorsunuz.

  •  Bu, sizinle aramızda yapılacak sözleşme ya da sözleşmeniz yürürlüğe girmeden önce atılacak adımlar için gereklidir.

ÖRNEK: Talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlamak için

Hesabınızı ya da rezervasyonunuzu yönetebilmek, satın almak istediğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlayabilmek ve sipariş ve iade taleplerinize yardımcı olabilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor.

  •   Bu, bizim yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için gereklidir.

ÖRNEK: Kişisel verilerin devlet kurumları ile paylaşılması

Seyahat edebilmeniz için, kişisel verilerinizin göç, sınır kontrol, güvenlik ve terörle mücadele amaçları ya da devlet kurumlarının gerekli gördüğü başka amaçlar için açıklanması ve işlenmesi (gidiş ve/veya çıkış noktasında/noktalarındaki devlet kurumları kuralları gereğince) zorunlu olabilir.

  • Bu, rezervasyon yapılmış konaklamanızı yönetmek için gereklidir.

ÖRNEK: Talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlamak için

Hesabınızı yönetebilmemiz ya da otellerde rezervasyon yaptırdığınız ürünlerin ve hizmetlerin konaklamanız esnasındaki isteklerinize uygun şekilde sağlanabilmesi için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor.

  • Bu, sizin veya başkalarının yararını gözetebilmek için gereklidir.

ÖRNEK: Acil durumda

Sigorta şirketiniz, acenteleri ve tıbbi personeli, biz/onlar diğer müşterilerin yararı ya da acil durumlar için hareket etmemizin gerektiği durumlarda, kişisel verilerinizi ve kişisel veriler özel kategorileri takas edebiliriz.

  •  Bu, kamu yararınadır ya da bunun için resmi yetkimiz vardır; ya da

ÖRNEK: Güvenlik operasyonları

Kişisel verilerinizi, tıbbi ve sigorta amaçları da dahil olmak üzere güvenlik operasyonlarına, kazalara ve diğer benzer vakalara yanıt vermek ve bunları yönetmek amacıyla kullanabiliriz.

  • Bu, bizim veya üçüncü bir tarafın meşru yararınadır ve sizin yararınızı veya haklarınızı engellemezler.

ÖRNEK: Deneyiminizi kişiselleştirmek için

Kişisel verilerinizi ilgi alanlarınızı daha iyi anlamak amacıyla kullanabiliriz, bu sayede ilginizi en çok çekebilecek diğer ürünleri, hizmetleri ve bilgileri tahmin etmeye çalışabiliriz. Böylelikle, iletişimlerimizi size en uygun ve ilgi uyandıracak şekilde kişiselleştirebiliriz.

Kişisel verilerin özel kategorilerinin işlenmesi gerektiği zaman, örneğin sağlık verilerinin tıbbi nedenler ile işlenmesi gibi, bunu ancak bir veya daha fazla koşul geçerli olduğu durumlarda yapacağız.  Örneğin, açıkça rıza vermişsiniz; siz ya da başka bir bireyin hayati çıkarlarının korunması gerekiyor ya da fiziksel ya da yasal olarak rıza verebilecek durumda değilsiniz; yasal iddiaların tesis edilmesi, uygulamaya sokulması ya da savunulması için gerekli; önemli kamu yararı nedenleri için gereklidir.

Bildirimimizde Yapılan Değişiklikler

Bu Bildirim, daha önceki Gizlilik Bildirimlerinin yerine geçmektedir. Bildirim herhangi bir zamanda değiştirilebilir, dolayısıyla web sitelerimizi yeni bir güncelleme için düzenli olarak kontrol ediniz. Değişikliklerin önem arz ettiği durumlarda, gerekli olduğuna inandığımız zaman, Gizlilik Bildirimi değişikliklerine dair elektronik bildirime ilaveten web sitelerimizde de göze çarpan bildirim yayınlayacağız.

Son güncelleme: Haziran 2018

Önemli Terimler

VERİ DENETLEYİCİ: Veri denetleyici, kişisel verilerin kullanım amacını ve şeklini belirler.

AVRUPA EKONOMİK ALANI (EEA) AB Üyesi Devletler ve Norveç, İzlanda ve Lichtenstein.

ÇEVRİMİÇİ REKLAM: İnternet'te görebileceğiniz pazarlama mesajları.