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        Vous avez une question sur l'un de nos hôtels ?
        Vous trouverez les coordonnées de l'hôtel de votre choix dans la section « Contact et adresse ».

        Vous avez une question sur la réservation que vous avez faite sur notre site web ?
        Veuillez vous référer aux coordonnées fournies sur votre confirmation de réservation.

        Politique de confidentialité

        TRUSTED. UNIQUE. INSPIRING. Chez TUI, nous créons des moments inoubliables pour nos clients, partout dans le monde, et nous réalisons leurs rêves. Prendre soin des données personnelles que vous nous confiez est une partie essentielle de notre métier. Nous voulons que vous sachiez que vos données sont en sécurité avec nous, et que vous compreniez comment nous nous en servons pour vous offrir une meilleure expérience. Consultez le site Web du TUI Group pour en savoir plus sur nous.

        • Ce que couvre cette Politique de confidentialité

          Le responsable du traitement des données est TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH (ci-après « nous »), qui fait partie du TUI Group.

          Nous nous engageons à faire ce qu'il faut en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles. Votre droit à la vie privée est important, ainsi, prenez le temps de lire notre Politique de confidentialité qui vous explique :

          •    Le type de données personnelles que nous collectons et la raison de cette collecte.
          •    À quel moment et de quelle façon nous pouvons partager vos données personnelles au sein du TUI Group et avec des organisations tierces.
          •    Les choix dont vous disposez, y compris l'accès et la mise à jour de vos données personnelles.

          Nous nous sommes efforcés de rendre cette Politique aussi claire que possible, mais si des termes vous sont inconnus comme « responsable du traitement » ou « catégories particulières de données à caractère personnel », alors vous pouvez vous référer à nos mots clés.

        • Données personnelles collectées

          LORSQUE VOUS VOUS INSCRIVEZ À L'UN DE NOS SERVICES, VOUS POUVEZ NOUS FOURNIR:

          •    Vos données personnelles comme votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.
          •    Les détails de votre compte utilisateur comme votre nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi.

          SI VOUS CONSULTEZ NOS SITES WEB OU NOS APPLICATIONS MOBILES, NOUS POUVONS COLLECTER:

          •    Vos préférences de voyage.
          •    Des informations sur la manière dont vous naviguez sur nos sites Web et nos applications mobiles.
          •    Des informations à propos des publicités nous concernant sur lesquelles vous cliquez, même si la publicité se trouve sur le site Web d'une organisation tierce.
          •    Des informations sur la manière dont vous accédez à nos services numériques, y compris votre système d'exploitation, votre adresse IP, vos identifiants en ligne et les détails de votre navigateur.
          •    Vos préférences sociales, vos intérêts et vos activités.

          LORSQUE VOUS ACHETEZ NOS PRODUITS DANS NOS BOUTIQUES OU EN LIGNE, NOUS POUVONS COLLECTER:

          •    Des informations concernant le passager, les détails de son passeport et d'autres documents d'identité.
          •    Des détails concernant l'assurance.
          •    Des informations médicales pertinentes et toute demande alimentaire, religieuse ou d'invalidité spéciale.
          •    Des informations sur vos achats, y compris ce que vous avez acheté, quand et où vous l'avez acheté, comment vous avez payé, ainsi que les informations concernant le mode de paiement utilisé.
          •    Des informations sur la façon dont vous naviguez sur nos sites Web et nos applications mobiles.
          •    Des informations à propos des publicités nous concernant sur lesquelles vous cliquez, y compris celles présentes sur les sites Web d'organisations tierces.
          •    Des informations sur la manière dont vous accédez à nos services numériques, y compris votre système d'exploitation, votre adresse IP, vos identifiants en ligne et les détails de votre navigateur.
          •    Vos préférences sociales, vos intérêts et vos activités.
          •    Vos préférences en matière d'hébergement.
          •    Vos questions/commentaires/souhaits en rapport avec l'hébergement à l'hôtel.

          AU COURS DE VOTRE SÉJOUR DANS L'UN DE NOS HÔTELS, NOUS POUVONS COLLECTER:

          •    Des informations concernant le voyageur, les données du passeport, d'autres informations d'identification
          •    Des informations médicales pertinentes et toute demande alimentaire, religieuse ou d'invalidité spéciale.
          •    Des informations sur vos achats, comme ce que vous avez acheté, quand et où vous l'avez acheté, comment vous avez payé, ainsi que les informations concernant le mode de paiement utilisé.
          •    Des informations concernant les réservations de services et d'activités (par ex. : activités sportives, réservation d'une table, etc.).
          •    Des données concernant vos questions/commentaires/réclamations/souhaits.
          •    Si vous arrivez avec votre voiture ou moto personnelle, les données de votre plaque d'immatriculation.
          •    Les données nécessaires à la garde d'enfants.
          •    Votre adresse IP quand vous utilisez le Wi-Fi de l'hôtel afin de remplir nos obligations légales et fournir la connexion Internet.

          LORSQUE VOUS NOUS CONTACTEZ OU QUE NOUS VOUS CONTACTONS OU LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À DES OFFRES PROMOTIONNELLES, DES CONCOURS, DES SONDAGES OU DES QUESTIONNAIRES À PROPOS DE NOS SERVICES, NOUS POUVONS COLLECTER:

          •    Les données personnelles que vous fournissez lorsque vous prenez contact avec nous par e-mail, par courrier ou par téléphone, ou bien via les réseaux sociaux, c'est-à-dire votre nom, votre nom d'utilisateur et vos coordonnées.
          •    Les détails de vos e-mails et d'autres conversations numériques que nous vous envoyons et que vous ouvrez, y compris les liens sur lesquels vous cliquez depuis ces conversations.
          •    Vos retours et vos contributions aux sondages et questionnaires clients.

          AUTRES SOURCES DE DONNÉES PERSONNELLES

          •    Nous pouvons collecter vos données personnelles depuis diverses sources comme des entreprises spécialisées qui fournissent ces informations, nos partenaires commerciaux et des registres publics.
          •    Votre compagnie d'assurance, ses intermédiaires et son personnel médical peuvent nous fournir toutes données personnelles pertinentes ainsi que des catégories particulières de données à caractère personnel dans le cas où nous devrions/ils devraient agir en votre nom ou dans l'intérêt d'autres clients ou en situation d'urgence.
          •    Si vous vous connectez en utilisant vos références de réseaux sociaux pour vous inscrire à notre plateforme et nos services en ligne, comme Facebook, Google+ et Twitter, vous acceptez de nous partager vos détails utilisateur. Par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre localisation et toute autre information que vous décidez de nous partager.
          •    Nous pouvons utiliser des images de vidéosurveillance, des adresses IP et des détails de navigation collectés dans ou à proximité de nos boutiques, locaux et autres bâtiments, ainsi qu'à bord des bateaux de croisière. 

           LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS FOURNISSEZ CONCERNANT D'AUTRES INDIVIDUS:

          •    Nous utilisons les données personnelles d'autres individus que vous nous fournissez, comme les personnes mentionnées lors de votre réservation. 
          •    En fournissant les données personnelles d'autres personnes, vous devez vous assurer qu'ils sont d'accord et que vous êtes en droit de nous fournir ces données. Vous devriez également vous assurer, quand c'est nécessaire, qu'ils comprennent la façon dont nous pouvons utiliser leurs données personnelles.

        • Utilisation de vos données personnelles

          Nous utilisons vos données personnelles de différentes façons, comme expliquées ci-dessous.

          POUR FOURNIR LES PRODUITS ET LES SERVICES QUE VOUS DEMANDEZ

          Nous devons traiter vos données personnelles afin de pouvoir assurer votre réservation, vous fournir les produits et les services que vous désirez acquérir et vous aider avec les commandes ou les demandes de remboursement que vous pourriez effectuer.

          AFIN DE GÉRER ET D'AMÉLIORER NOS PRODUITS, NOS SERVICES ET NOS OPÉRATIONS QUOTIDIENNES

          Nous utilisons vos données personnelles pour gérer et améliorer nos produits, nos sites Web, nos applications mobiles, notre programme de fidélisation ou de reconnaissance de la clientèle et d'autres services.

          Nous surveillons la façon dont nos services sont utilisés afin d'aider à protéger vos données personnelles, de détecter et d'empêcher toute fraude, infraction ou utilisation malintentionnée de nos services. Nous pouvons ainsi vous assurer l'utilisation de nos services en toute sécurité.

          Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour répondre à et gérer des opérations de sécurité, des accidents ou d'autres incidents similaires, y compris à des fins médicales et d'assurance.

          Nous utilisons les données personnelles pour effectuer des études de marché, pour contribuer à la recherche et au développement interne, ainsi que pour développer et améliorer notre gamme de produits, services, boutiques, systèmes informatiques, sécurité, savoir-faire et notre façon de communiquer avec vous.

          Nous utilisons des images de vidéosurveillance pour contribuer au maintien de la sécurité de toute personne travaillant ou visitant nos boutiques, locaux et autres bâtiments, ainsi qu'à des fins de prévention, de détection et de poursuite d'infractions pénales. Nous pouvons également nous appuyer sur ces images pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.

          POUR PERSONNALISER VOTRE EXPÉRIENCE

          Nous voulons nous assurer que les communications commerciales concernant nos produits et nos services, ainsi que ceux de nos fournisseurs, de nos partenaires commerciaux et du TUI Group, (y compris la publicité en ligne), correspondent à vos centres d'intérêt.

          Pour ce faire, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de mieux cerner vos intérêts pour essayer de prévoir quels seront les autres produits, services et informations qui vous intéresseront le plus. Cela nous permet d'adapter nos communications pour les rendre plus pertinentes et plus intéressantes pour vous.

          Examiner la façon dont vous naviguez sur Internet et vos habitudes d'achat nous aide à mieux vous comprendre en tant que client et nous permet de vous fournir des offres et des services personnalisés.

          Nous pouvons aussi évaluer vos réponses à nos communications commerciales en rapport avec nos produits et nos services, ce qui nous permet de vous proposer des produits et des services mieux adaptés à vos besoins.

          Si vous ne souhaitez pas profiter de ce service personnalisé, vous pouvez modifier vos préférences en ligne, par téléphone ou en nous écrivant (par e-mail) à tout moment. Nous mettrons à jour nos registres dès que possible.

          POUR VOUS CONTACTER ET COMMUNIQUER AVEC VOUS

          Nous voulons vous servir au mieux, par conséquent, si vous nous contactez en tant que client par e-mail, courrier postal ou téléphone, ou encore via les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le but de répondre à vos questions et vous prêter assistance.

          Nous devons traiter vos données personnelles afin de gérer toutes les offres et tous les concours auxquels vous participez, y compris ceux lancés par nos fournisseurs ou nos partenaires commerciaux. Par exemple, si vous gagnez un prix.

          Nous pouvons vous inviter à participer à un sondage, questionnaire ou autre étude de marché client réalisés par le TUI Group ou par des organisations tierces en notre nom.

          Pour nous aider à mieux vous comprendre en tant que client, et pouvoir ainsi vous fournir services et communications commerciales (y compris la publicité en ligne ciblée), nous pouvons associer les données personnelles que nous collectons lorsque vous réalisez des achats en ligne avec les données personnelles collectées via nos sites Web, nos applications mobiles et d'autres sources.

          Nous NE vendons PAS vos données personnelles à des parties tierces.

        • Communications commerciales

          Nous pouvons, parfois, vous envoyer des offres et des nouvelles pertinentes concernant nos produits et nos services par différents moyens, y compris par e-mail. Nous pouvons également vous envoyer des informations concernant les produits et services d'autres entreprises qui, d'après nous, pourraient vous intéresser. Nous ne le ferons que si vous avez préalablement consenti à recevoir ces communications commerciales.

          Lorsque vous réservez ou vous inscrivez chez nous, nous vous demanderons si vous acceptez de recevoir ces communications commerciales. Vous pouvez modifier vos préférences concernant ces communications en nous écrivant à tout moment : Par e-mail à tui-blue@tui.com ou par courrier à l'adresse suivante: TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 4, D-30625 Hannover. Bien entendu, le choix vous appartient, mais si vous refusez que nous vous envoyions des informations commerciales, vous ne recevrez pas d'offres exceptionnelles ou de promotions qui pourraient vous intéresser.

          En revanche, vous pourrez encore recevoir des informations en rapport avec nos services. Par exemple, des confirmations de réservations que vous avez effectuées et des informations importantes concernant l'utilisation de nos produits et de nos services.

        • Étude de marché

          Nous apprécions d'avoir vos avis dans le but d'améliorer nos produits et nos services, nous pouvons donc vous contacter à des fins d'études de marché. Le choix vous est toujours laissé de participer à ou de continuer une étude de marché.

        • Partage de vos données personnelles à nos fournisseurs et partenaires commerciaux

          Afin de vous fournir les produits et les services que vous nous demandez, nous pouvons partager vos données personnelles aux fournisseurs de vos modalités de voyage comme les compagnies aériennes, les hôtels et les compagnies de transport.

          Nous travaillons avec des fournisseurs soigneusement choisis pour exercer certaines fonctions en notre nom. Par exemple, les sociétés qui nous aident pour les services informatiques, le stockage et la combinaison des données, le marketing, les études de marché, les procédures de paiement et la livraison de nos produits et nos services.

          Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles dans le but d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ; cela comprend la communication de données personnelles à des tiers afin de prévenir les fraudes et de réduire le risque de crédit.

          Lorsque nous partageons des données personnelles avec des organisations tierces, nous exigeons qu'elles les conservent en sécurité, et elles ne peuvent pas utiliser vos données personnelles à leurs propres fins commerciales.

          Nous partageons seulement les données personnelles nécessaires à nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux pour qu'ils puissent fournir leurs services à la fois à vous et à nous.

        • Partage de vos données personnelles aux autorités de contrôle

          Pour que vous puissiez voyager, il peut être obligatoire (exigé par les autorités gouvernementales au départ et/ou à l'arrivée) de transmettre et de traiter vos données personnelles pour des raisons d'immigration, de contrôle des frontières, de sécurité et des mesures antiterroristes, ou toute autre raison pouvant être jugée pertinente.
          Certains pays n'autorisent le voyage que si vous avez fourni à l'avance vos données de dossier passager (par exemple Caricom API et US Secure Flight). Ces exigences peuvent être différentes en fonction de votre destination, c'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier à l'avance. Même si ce n'est pas obligatoire, nous pouvons vous aider si cela s'avère nécessaire.
          Nous pouvons partager les données personnelles minimum requises par les autorités publiques si la loi l'exige, ou si nous sommes légalement autorisés à le faire.

        • Partage de vos données personnelles au sein du TUI Group.

          Notre Politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés par le TUI Group, mais exclut les services ayant des politiques de confidentialité séparées qui n'incluent pas la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons être amenés à partager un minimum de données personnelles nécessaires à d'autres entreprises au sein du TUI Group. Par exemple, pour fournir les produits et les services que vous avez demandés, pour gérer et améliorer nos produits, nos services et nos opérations quotidiennes, pour aider à la personnalisation de votre expérience. Également, si c'est approprié, pour prendre contact et interagir avec vous, et si cela est légal, pour des raisons commerciales ou d'études de marché.

          Nous pouvons également partager les données personnelles avec une organisation à laquelle nous vendons ou transférons (ou entrons en négociation pour vendre ou transférer) une partie de nos activités, ou nos droits et obligations en respect de tout accord que nous avons avec vous. Si le transfert ou la vente se produit, l'organisation qui reçoit vos données personnelles peut utiliser vos données en accord avec la présente Politique de confidentialité.

        • Protection de vos données personnelles

          Nous savons à quel point il est important de protéger et gérer vos données personnelles. Nous prenons les mesures appropriées pour la protection de vos données personnelles contre une perte accidentelle, ou tout accès, utilisation, modification ou exposition non autorisés.

          La sécurité de vos données dépend également de vous. Par exemple, quand nous vous avons communiqué un mot de passe ou que vous en avez choisi un pour accéder à certains services, il est de votre responsabilité d'assurer la confidentialité de ce mot de passe.

          Les données personnelles que nous collectons peuvent être transmises et stockées en dehors de l'espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par des organisations, qui travaillent pour nous ou l'un de nos fournisseurs, agissant en dehors de l'EEE. Nous mettons en place les protections nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et nous nous assurons qu'elles sont traitées dans le respect de cette Politique de confidentialité. Ces protections comprennent, sans s'y limiter, des clauses contractuelles pertinentes, comme les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, et des mesures de sécurité appropriées.

        • Conservation des données

          Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela s'avère nécessaire pour les utilisations mentionnées dans cette Politique de confidentialité et/ou pour répondre aux exigences légales et réglementaires. Passé cette période, nous supprimerons vos données personnelles en toute sécurité. Si des données sont nécessaires au-delà de cette période pour des raisons analytiques, historiques ou toute autre raison commerciale légitime, nous prendrons les mesures qui s'imposent pour rendre ces données anonymes.

        • À propos des cookies et technologies similaires

          Les cookies sont de petits fichiers de données permettant à un site Web de collecter et stocker une série de données sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile. Les cookies nous aident à fournir des fonctionnalités et des caractéristiques importantes sur nos sites Web et nos applications mobiles. Nous les utilisons pour améliorer votre expérience en tant que client. Merci de consulter notre page spéciale Politique sur les cookies

        • Liens vers d'autres sites Web

          Nos sites Web et nos applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites Web appartenant à des organisations tierces qui ont leur propre Politique de confidentialité. Assurez-vous d'avoir lu attentivement les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité avant de fournir des données personnelles aux sites Web d'autres organisations. Nous rejetons toute responsabilité concernant les sites Web d'organisations tierces.

        • Fonctionnalités des réseaux sociaux

          Nos sites Web ou nos applications mobiles peuvent contenir des fonctionnalités appartenant à des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+ et Pinterest qui possèdent leur propre politique de confidentialité.

          Assurez-vous d'avoir lu attentivement leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité avant de fournir des données personnelles. Nous rejetons toute responsabilité concernant ces fonctionnalités.

        • Accès à vos données personnelles et mise à jour ; plaintes

          Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre propos, même si vous pouvez accéder en ligne aux données associées à votre compte ou vos réservations. Vous pouvez nous écrire pour demander une copie des autres données personnelles que nous détenons à votre propos.

          Veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires pour que nous puissions vous identifier et trouver vos données personnelles. Quand nous pouvons vous donner accès à vos données personnelles, nous le faisons gratuitement, sauf si d'autres copies sont demandées, auquel cas nous pouvons demander le paiement de frais raisonnables, calculés suivant nos dépenses administratives.

          Nous voulons nous assurer que les données personnelles que nous détenons à votre propos sont précises et à jour. Si nous détenons des données incorrectes, veuillez nous en avertir.

          Vous pouvez aussi demander la rectification ou l'effacement de vos données personnelles, vous opposer à leur traitement et, lorsque c'est techniquement faisable, demander le transfert de vos données personnelles à une autre organisation.

          Nous mettrons à jour ou effacerons vos données, à moins que nous devions les conserver à des fins commerciales légitimes ou par obligation légale.

          Vous pouvez aussi nous contacter en cas de plainte relative à notre façon de collecter, de conserver ou d'employer vos données personnelles. Nous cherchons à remédier à toutes les plaintes, mais si vous êtes mécontent de notre réponse, vous pouvez vous plaindre auprès des agences locales de protection des données https://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/.

          Si vous souhaitez contacter l'agence locale de protection des données :

          Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
          Prinzenstraße 5
          30159 Hannover
          Allemagne

          Téléphone:    +49 511 120-4500
          Fax:    +49 511 120-4599
          E-mail:    poststelle@lfd.niedersachsen.de

          Veuillez envoyer vos demandes et vos plaintes par écrit à notre département légal / responsable de la protection des données si vous souhaitez vous plaindre auprès de nous également :

          Datenschutzbeauftragter TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 4, D-30625 Hannover

          ou

          envoyez un e-mail à l'adresse du service de protection des données DPOHotels@tui.com.


          Notez bien que nous pouvons procéder à une vérification de votre identité avant de donner suite à une demande ou une plainte. Nous pouvons aussi vous demander un complément d'information, afin de nous assurer que vous êtes autorisé à déposer une telle demande ou plainte, lorsque vous nous contactez pour le compte d'un tiers.

        • Fondement légal du traitement de vos données personnelles

          Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement si une des conditions suivantes s'applique :

          •    Nous avons votre autorisation ;

          EXEMPLE : COMPTE CLIENT
          Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte client, vous nous donnez la permission de traiter vos données personnelles.

          •    Nécessité d'établir un contrat avec vous ou pour prendre des mesures, à votre demande, préalables à l'établissement d'un contrat avec vous ;

          EXEMPLE : POUR FOURNIR LES PRODUITS ET LES SERVICES QUE VOUS DEMANDEZ     
          Nous devons traiter vos données personnelles afin de pouvoir assurer votre réservation, vous fournir les produits et les services que vous désirez acquérir et vous aider avec les commandes ou les demandes de remboursement que vous pourriez effectuer.

          •    Nécessité de respecter une obligation légale ;

          EXEMPLE : PARTAGE DE DONNÉES AVEC LES AUTORITÉS DE CONTRÔLE
          Pour que vous puissiez voyager, il peut être obligatoire (exigé par les autorités gouvernementales au départ et/ou à l'arrivée) de transmettre et de traiter vos données personnelles pour des raisons d'immigration, de contrôle des frontières, de sécurité et des mesures antiterroristes, ou toute autre raison pouvant être jugée pertinente.

          •    Nécessité de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers :

          EXEMPLE : EN CAS D'URGENCE
          Votre compagnie d'assurance, ses intermédiaires et son personnel médical peuvent nous fournir toutes données personnelles pertinentes ainsi que des catégories particulières de données à caractère personnel dans le cas où nous devrions/ils devraient agir en votre nom ou dans l'intérêt d'autres clients ou en situation d'urgence.

          •    Si c'est dans l'intérêt public ou si nous exerçons une autorité officielle ; ou

          EXEMPLE : OPÉRATIONS DE SÉCURITÉ
          Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour répondre à et gérer des opérations de sécurité, des accidents ou d'autres incidents similaires, y compris à des fins médicales et d'assurance.

          •    Si c'est dans notre intérêt légitime ou dans celui d'une tierce partie, et ce dernier n'est pas annulé par vos droits et intérêts.  

          EXEMPLE : POUR PERSONNALISER VOTRE EXPÉRIENCE   
          Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de mieux cerner vos intérêts pour essayer de prévoir quels seront les autres produits, services et informations qui vous intéresseront le plus. Cela nous permet d'adapter nos communications pour les rendre plus pertinentes et plus intéressantes pour vous.

          Lorsque nous avons besoin de traiter des catégories particulières de données personnelles (ex. : données de santé pour raisons médicales), nous ne le faisons que si une ou plusieurs conditions supplémentaires s'appliquent. Par exemple : nous avons votre accord explicite ; il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers et vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre accord ; nécessité d'établir, exercer ou défendre des prétentions juridiques ; nécessité de servir un intérêt public important.

        • Modification de notre politique

          Cette politique remplace toutes les versions précédentes. Nous pouvons changer la politique à tout moment, veuillez donc consulter régulièrement nos sites Web pour voir les éventuelles mises à jour. Si les modifications sont importantes, nous l'indiquerons clairement sur nos sites Web, y compris, si nous l'estimons nécessaire, via notification par messagerie électronique.

          Dernière mise à jour : JUIN 2018.

        • Termes clés

          RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES: Le responsable du traitement des données détermine le but et la méthode de l'utilisation des données personnelles.

          ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE): Membres de l'Union européenne plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein.

          PUBLICITÉ EN LIGNE: Messages commerciaux visibles sur Internet.

          CATÉGORIES PARTICULIÈRES DE DONNÉES PERSONNELLES: c'est la catégorie de données personnelles révélant l'origine ethnique ; les opinions politiques ; les croyances religieuses ou philosophiques ; l'appartenance à un syndicat ; les données génétiques et biométriques permettant l'identification précise d'une personne physique ; données de santé ; données relatives aux activités sexuelles ou à l'orientation sexuelle d'une personne physique. 

          DONNÉES CARICOM API: Certains, ou tous les États de la Caricom, ont conclu un accord avec les États-Unis suivant lequel les données des dossiers passagers préalables, requises et fournies aux États de la Caricom pour des raisons de sécurité frontalière, seront fournies au département américain de la sécurité intérieure afin de les traiter pour le compte de ces États. Veuillez consulter le site de la communauté caribéenne Caricom pour plus de détails.

          DONNÉES US SECURE FLIGHT: l'Administration de la Sécurité des Transports américaine (TSA) exige que vous fournissiez votre nom complet, votre date de naissance et votre sexe afin de les analyser en fonction de la liste de surveillance. Vous pouvez également fournir votre numéro de recours, si vous en avez un. Vous pouvez vous voir refuser l'accès au transport ou à la zone d'embarquement par les autorités si vous ne fournissez pas ces informations. La TSA peut partager les données que vous fournissez aux forces de l'ordre, aux services de renseignement ou autres, dans le cadre de son système d'avis publié. Veuillez consulter le site de la TSA pour plus de détails.

        • Téléchargement de la politique de confidentialité
        • Enregistrement du compte client

          Lorsque vous créez un compte, vous devez impérativement indiquer votre adresse e-mail, votre titre, votre nom et votre mot de passe. Vous pouvez renseigner d'autres informations de manière facultative. Il peut s'agir par exemple de votre adresse, de votre date de naissance et de votre numéro de téléphone. Nous utiliserons également ces informations pour alimenter les fonctionnalités de votre compte client telles que décrites ci-après.

           

        • Utilisation personnalisée de nos sites Web et applications

          Lorsque vous vous rendez sur nos sites Web et applications, nous voulons vous aider à trouver et utiliser plus rapidement les informations dont vous avez besoin. C'est la raison pour laquelle vous pouvez vous connecter à votre compte client sur certains sites Web et applications proposés par nous ou par d'autres entreprises du TUI Group afin d'utiliser ces services de manière personnalisée, sans avoir à créer un nouveau compte utilisateur à chaque fois. Nous pouvons, par exemple, nous adresser à vous personnellement sur le site Web ou l'application, vous pouvez recevoir des informations correspondant à votre réservation actuelle et/ou trouver des formulaires préremplis. Vous serez informé à l'avance et de manière détaillée quant au type et à la portée de cette personnalisation et du traitement des données nécessaires pour cela, ainsi que des éventuels destinataires de vos données. Certaines données saisies sur un site Web ou dans une application lorsque vous êtes connecté peuvent également être liées à votre compte, sous réserve que ces données n'aient pas déjà été stockées dans votre compte client, de sorte que ces données seront également disponibles à l'avenir (sous réserve des conditions applicables) pour les besoins de notre site Web. Au cas par cas, il peut s'agir des types de données suivants : (i) données principales saisies dans les formulaires, (ii) préférences, comme vos destinations favorites, expressément indiquées comme préférences à stocker dans votre profil, et ajoutées manuellement sur le site Web/l'application. À cet égard, vous serez informé à l'avance de tout restockage sur le site Web/dans l'application.

        • Notifications push sur le Web et l'application

          Vous pouvez vous abonner pour recevoir nos notifications push. Pour l'envoi de nos notifications push, nous avons recours au service de messagerie dirigé par Airship Group, Inc, 1225 W Burnside St #401, Portland, OR 97209, www.airship.com

          Grâce à nos notifications push, vous recevrez régulièrement des informations relatives aux actualités, promotions et offres associées à TUI BLUE (TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH). 

          Pour vous abonner, vous devez signifier votre accord lorsque votre application ou votre navigateur vous demande si vous souhaitez recevoir des notifications. Cette procédure est documentée et stockée par Airship. Cela inclut le stockage de l'heure de connexion associée à l'identifiant de votre appareil ou de votre navigateur. La collecte de ces données est nécessaire afin de retracer les opérations effectuées en cas d'utilisation abusive, et est ainsi utile à notre protection juridique. 

          Afin de vous communiquer les notifications push, Airship collecte et traite l'identifiant de votre appareil mobile ou de votre navigateur pour nous. 

          En vous abonnant à nos notifications push, vous acceptez de les recevoir. Le fondement légal de notre traitement de vos données une fois que vous avez souscrit à nos notifications push se trouve à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD si vous nous avez accordé votre autorisation. 

          Airship et TUI BLUE évaluent également les notifications push de façon statistique. Airship peut ainsi savoir si vous avez affiché nos notifications push et cliqué dessus, et à quel moment vous l'avez fait. 

          Vous pouvez annuler votre autorisation de stockage et d'utilisation de vos données personnelles, de réception de nos notifications push et de collecte statistique telle que décrite ci-dessus à tout moment, et sans effet rétroactif.  
           

          • Notifications push sur l'application : afin d'annuler votre autorisation, vous pouvez modifier le paramètre de réception des notifications push provenant des applications sur votre appareil mobile à tout moment.  
          • Notifications push sur le Web : afin d'annuler votre autorisation, vous pouvez modifier le paramètre de réception des notifications push Web dans votre navigateur. Si vous utilisez nos notifications push sur un ordinateur de bureau doté du système d'exploitation Windows, vous pouvez également vous désabonner en effectuant un clic droit sur la notification push concernée et en sélectionnant les paramètres qui s'affichent. 
             

          Vos données seront effacées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. En conséquence, vos données seront stockées aussi longtemps que l'abonnement à nos notifications push sera actif.