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FAQ

Häufig gestellte Fragen zu TUI BLUE

  • Sie haben eventuell zu früh versucht, sich anzumelden. Es kann bis zu 6 Tage nach der Buchung dauern, bis das System Ihre Buchungsnummer erkennt. Versuchen Sie es später noch einmal.
  • Haben Sie das korrekte Hotel und das korrekte Anreisedatum ausgewählt bzw. die Reservierungsnummer exakt eingegeben? Bitte prüfen Sie Ihre Reiseunterlagen.
  • In seltenen Fällen stimmt die dem Hotel von Ihrem Reiseveranstalter genannte Buchungsreferenz nicht mit Ihrer Reservierungsnummer auf der Buchungsbestätigung überein. Bitte kontaktieren Sie das Hotel.

Ihr Vor- und Nachname muss mit der Schreibweise in Ihrer Buchungsbestätigung übereinstimmen. Wenn Sie mehrere Vornamen oder Nachnamen bei der Buchung angegeben haben, müssen Sie für die Registrierung diese genau so angeben.

Der Vor- und Nachname muss mit der Schreibweise in Ihrer Buchungsbestätigung übereinstimmen. Wenn Sie mehrere Vornamen oder Nachnamen bei der Buchung angegeben haben, müssen Sie für die Registrierung diese genau so angeben.

Es ist schon zu spät. Zwischen der Online-Wunschzimmerbuchung und Anreise muss mindestens ein Tag liegen. Sie können beim Check-in im Hotel noch ein Wunschzimmer buchen, wenn es die Verfügbarkeit zulässt.

  • Sie haben bei Ihrem Reiseveranstalter ein Economy-Zimmer gebucht. Bei diesem Angebot wird abhängig von der Belegung erst kurz vor Anreise durch das Hotel die tatsächliche Zimmerkategorie zugewiesen. Für diese Zimmer können Sie deshalb kein Wunschzimmer reservieren. Fragen Sie im Hotel nach einem eventuellen Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie.
  • Auf diesem Stockwerk gibt es keine Zimmer in Ihrer Zimmerkategorie. Bitte wählen Sie eine andere Etage aus. Sie können nur in der vor Ihnen gebuchten Zimmerkategorie ein Wunschzimmer auswählen.
  • Für die Kombination aus den gewählten Eigenschaften gibt es keine freien Zimmer in Ihrer Zimmerkategorie. Bitte ändern Sie die Auswahlkriterien.

In Ihrem TUI BLUE Benutzerkonto können derzeit nicht mehrere, bei Ihrem Reiseveranstalter unter einer Vorgangsnummer gebuchten Zimmer, dargestellt werden.
Jedes Wunschzimmer muss separat gebucht werden. Geben Sie dafür den jeweiligen Hauptreisenden an. Der Hauptreisende ist die Person, die in der Buchungsbestätigung für dieses Zimmer zuerst genannt wird.

Beispiel:

Zimmer 1: Anna Kowalska, Michael Müller > Anna Kowalska ist die Hauptreisende

Zimmer 2: Thomas Smith, Olivia Smith, Emma Smith > Thomas Smith ist der Hauptreisende

Bitte beachten Sie, dass Zusatzleistungen dem jeweiligen Zimmer berechnet werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie befugt sind, Buchungen im Namen Dritter durchzuführen.