Das TUI Reiseguthaben hatten wir vorübergehend und ausschließlich für die aufgrund der Corona-Krise abgesagten Reisen eingeführt. Das TUI Reiseguthaben besteht aus Ihrer bereits geleisteten Zahlung für Ihre abgesagte Reise.
Alle zum 31.12.2021 noch bestehenden TUI Reiseguthaben wurden automatisch ausgezahlt. Die Gutschrift auf den Konten unserer Kunden erfolgt bis spätestens 14.01.2022. Das TUI Reiseguthaben hatten wir vorübergehend und ausschließlich für die aufgrund der Corona-Krise abgesagten Reisen eingeführt.
Kunden und Kundinnen mit mittlerweile abgelaufener Kreditkartennummer oder ungültiger Bankverbindung, werden direkt von uns kontaktiert. Die Auszahlung erfolgt in den Fällen sofort nach Erhalt der aktuellen Kontoverbindung.
Ja, sofern mit Ihrer Anzahlung das komplette Reiseguthaben verrechnet ist. Wurde das Reiseguthaben nicht mit der Anzahlung verrechnet, da der Anzahlungsbetrag kleiner ist als Ihr Reiseguthaben, ist die Restzahlung 2022 nicht mehr mit Reiseguthaben verknüpft. TUI zahlt das Reiseguthaben aus rechtlichen Gründen fristgemäß aus. Selbiges gilt für eine neue Reisebuchung mit Fälligkeit der Restzahlung nach dem 31.12.2021, auch hier erfolgt die Auszahlung des noch bestehenden Guthabens.
Sie können jederzeit die Erstattung Ihrer geleisteten Zahlung veranlassen. Wenden Sie sich hierzu bitte an das Reisebüro, bei dem Sie die ursprüngliche bzw. abgesagte Reise gebucht haben. Sollten Sie Ihre Reise auf tui-blue.com oder einer anderen Online-Plattform gebucht haben, können Sie hier unter www.tui-blue.com/de/de/tui-reiseguthaben/anzeigen/ Ihre Erstattung veranlassen. Dazu muss die korrekte Kontoverbindung hinterlegt sein/ werden. Nachdem Sie "Reiseguthaben auszahlen" gewählt haben, wird die Überweisung des Betrags in die Wege geleitet.
Das Guthaben wird automatisch zum 31.12.21 ausgezahlt und sollte binnen 14 Tage auf Ihrem Konto sein, sofern Ihre originäre Zahlungsart besteht und Gültigkeit hat. Bei Zahlungsarten die nicht mehr existent sind, müssen Sie bitte Ihre aktuelle Kontroverbindung auf der Guthaben-Website angeben. Sonst bleibt das Reiseguthaben so lange bei TUI, bis Sie die originären Zahlungsart mit Daten übermittelt haben.
Sie werden per E-Mail oder per Post über Ihr persönliches TUI Reiseguthaben informiert.
In Ihrem Kundenschreiben ist ein Hinweis, falls Ihre Zahlungsart zum Beispiel nicht mehr gültig ist. In dem Fall müssen Sie sich bitte bis spätestens einschließlich 31.12.2021 aktiv bei TUI melden. Die Auszahlung erfolgt direkt nach Eingabe der Kontoverbindung. Sofern Ihre originäre Zahlungsart besteht, Gültigkeit hat und Sie die Erstattung des Guthabens nicht bereits zuvor veranlassen, wird das Guthaben automatisch am 31.12.21 ausgezahlt und sollte binnen 14 Tage auf Ihrem Konto sein.
Sie sind sich nicht sicher ob Ihre Auszahlung automatisch erfolgen kann und wollen das überprüfen? Nutzen Sie dazu zu jederzeit https://www.tui-blue.com/de/de/tui-reiseguthaben/anzeigen/.
Ihr persönliches TUI Reiseguthaben steht Ihnen für Buchungen bis zum 31. Dezember 2021 für Ihre nächste/n TUI Reisen zur Verfügung und wird danach ausgezahlt. Der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen (z.B. im Januar oder März 2022).
Wenden Sie sich zur neuen Urlaubsbuchung mit Ihrem TUI Reiseguthaben an das Reisebüro, bei dem Sie auch die ursprüngliche bzw. abgesagte Reise gebucht haben. Sollten Sie Ihre Reise auf tui-blue.com oder bei einer Online-Plattform gebucht haben, wenden Sie sich zur neuen Urlaubsbuchung bitte ebenfalls an tui-blue.com oder die entsprechende Online-Plattform.
Sie können das Guthaben für das Programm des Reiseveranstalters TUI Deutschland GmbH mit den Marken TUI, airtours und ltur einlösen. Nicht einlösbar ist das Guthaben für TUI Cruises, TUI Ferienhäuser, Nur-Flüge und vermittelte Leistungen.
Ja, Ihr TUI Reiseguthaben wird auch für noch offene Zahlungen für bereits bestehende Buchungen verrechnet.
Zur Einlösung Ihres Reiseguthabens ist die auf Ihrem Schreiben vermerkte Kundennummer erforderlich. Bitte halten Sie diese zur Einlösung bei der nächsten Buchung bereit.
Sollte Ihre erste Buchung Ihr Guthaben nicht voll ausschöpfen, können Sie es selbstverständlich auch für weitere Reisen nutzen. Wichtig: Die Reisen müssen auf die Kundennummer aus Ihrem vorliegenden Anschreiben gebucht werden.
Ja. Alle einzelnen TUI Reiseguthaben sind Ihrer Kundennummer zugeordnet und werden entsprechend für die Buchungen unter dieser Kundennummer verrechnet. Mehrere TUI Reiseguthaben können somit für eine einzelne Neubuchung angerechnet werden.
Ihr TUI Reiseguthaben wird mit jeder fällig werdenden Zahlung automatisch verrechnet. Das bedeutet:
• Die Anzahlung für Ihre neue Reise wird nach der Buchung von Ihrem TUI Reiseguthaben abgezogen.
• Der Restbetrag wird erst dann mit Ihrem Guthaben verrechnet, sobald er fällig ist.
• Sollte Ihr Guthaben für die vollständige Verrechnung dieses Rechnungsbetrags nicht mehr ausreichen, wird der ausstehende Betrag über die von Ihnen bei der Buchung gewählte Zahlart beglichen.
Ja, sofern mit Ihrer Anzahlung das komplette Reiseguthaben verrechnet ist. Wurde das Reiseguthaben nicht mit der Anzahlung verrechnet, da der Anzahlungsbetrag kleiner ist als Ihr Reiseguthaben, ist die Restzahlung 2022 nicht mehr mit Reiseguthaben verknüpft. TUI zahlt das Reiseguthaben aus rechtlichen Gründen fristgemäß aus. Selbiges gilt für eine neue Reisebuchung mit Fälligkeit der Restzahlung nach dem 31.12.2021, auch hier erfolgt die Auszahlung des noch bestehenden Guthabens.
Es wurde für alle Ihre Reisen angerechnet, die bereits gebucht sind und dort wo Ihre Zahlung bereits mit der originären Kundennummer/Reiseguthaben verknüpft wurde.
Es gibt leider keine Möglichkeit. Das Reiseguthaben wird automatisch zu den bekannten Fristen ausgezahlt. Sie können den ausbezahlten Betrag gerne für eine neue Reise bei uns einsetzen.
Nein, dies ist nicht möglich.
Ja, aber unsere Empfehlung ist die ursprüngliche Zahlmethode zu nutzen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Sie können jederzeit die Erstattung Ihrer geleisteten Zahlung veranlassen. Wenden Sie sich hierzu bitte an das Reisebüro, bei dem Sie die ursprüngliche bzw. abgesagte Reise gebucht haben. Sollten Sie Ihre Reise auf tui-blue.com oder einer anderen Online-Plattform gebucht haben, können Sie hier unter www.tui-blue.com/de/de/tui-reiseguthaben/anzeigen/ Ihre Erstattung veranlassen. Sollten Sie Ihr TUI Reiseguthaben bis 31. Dezember 2021 nicht eingelöst haben, erhalten Sie automatisch Ihre bisher geleistete Zahlung im vollen Umfang zurück. Die Auszahlung erfolgt ohne Extra-Guthaben.
Die Auszahlung erfolgt automatisch auf Ihre originäre Zahlungsart. Außer in Ihrem Kundenschreiben ist ein Hinweis, falls Ihre Zahlungsart zum Beispiel nicht mehr gültig ist.
Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie bei der Zahlart Überweisung eigenständig die geleistete Zahlung vom Rechnungsbetrag abziehen müssen.
In Ihrem Kundenschreiben ist ein Hinweis, falls Ihre Zahlungsart zum Beispiel nicht mehr gültig ist. In dem Fall müssen Sie sich bitte bis spätestens einschließlich 31.12.2021 aktiv bei TUI melden. Die Auszahlung erfolgt direkt nach Eingabe der Kontoverbindung. Sofern Ihre originäre Zahlungsart besteht, Gültigkeit hat und Sie die Erstattung des Guthabens nicht bereits zuvor veranlassen, wird das Guthaben automatisch am 31.12.21 ausgezahlt und sollte binnen 14 Tage auf Ihrem Konto sein.
Sie sind sich nicht sicher ob Ihre Auszahlung automatisch erfolgen kann und wollen das überprüfen? Nutzen Sie dazu zu jederzeit https://www.tui-blue.com/de/de/tui-reiseguthaben/anzeigen/.
Auf www.tui-blue.com/de/de/tui-reiseguthaben/anzeigen/ können Sie Ihr Guthaben einsehen. Ist Ihre Auszahlung erfolgt, wird auf dieser Website das Reiseguthaben mit 0 EUR als „ausgezahlt“ angezeigt.
Die Auszahlung ist ohne Extra-Guthaben. Sie haben noch bis 31.12.2021 die Möglichkeit, eine Reise bei TUI zu buchen und Ihr Reiseguthaben einzulösen. So können Sie sich Ihr Extra-Guthaben noch sichern.
Bitte informieren Sie uns umgehend über Ihre neue gültige Bankverbindung. Detailliertere Informationen finden Sie in Ihrem Anschreiben von uns.
Die Auszahlung erfolgt, weil die Restzahlung erst nach der Auszahlungsfrist erfolgen würde.
Ja, dies ist mit unseren TUI Rechstexperten abgestimmt. Die gesetzliche Regelung sieht vor, dass die Guthaben bis zum 31.12.2021 gebildet werden können. Danach müssen Sie innerhalb von 14 Tagen dieses Guthaben auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet bekommen.
Bitte informieren Sie Ihre TUI Buchungsstelle.
Die Prüfung erfolgt direkt und automatisch auf der www.tui-blue.com/de/de/tui-reiseguthaben/anzeigen/. Somit ist eine falsche Eingabe nicht möglich, da das System bei Eingabe bereits erkennt, ob Ihre IBAN richtig oder falsch ist.
Nutzen Sie dafür bitte https://www.tui-blue.com/de/de/tui-reiseguthaben/anzeigen/ und dort Ihre korrekte IBAN-Nr. mit. Die Auszahlung erfolgt direkt nach Eingabe der Kontoverbindung.
Die Auszahlung erfolgt seitens TUI sofort und/oder mit der Frist, die in Ihrem TUI Anschreiben veröffentlicht ist. Je nach Bank kann die Gutschrift für Sie auch erst nach 2-3 Werktagen ersichtlich sein. Das liegt an der Bank selbst, wie die Bearbeitung der Transaktionen dort erfolgt. Je nach Kreditkarteninstitut kann es auch passieren, dass Sie die Gutschrift erst mit Erhalt der Kreditkartenabrechnung Mitte oder Ende des Monats sehen können. Das kommt auf die Vereinbarung mit dem Kreditkarteninstitut an.
Ihre Kundenummer finden Sie in Ihrem Anschreiben zum TUI Reiseguthaben, welches Sie per E-Mail oder per Post erhalten haben. Ihre Vorgangsnummer der stornierten Reise finden Sie auf Ihrer TUI Bestätigung/Rechnung oben rechts unter „Vorgang*“.
In einigen wenigen Fälle kommt es leider zu Abweichungen. Der Stand Ihres TUI Reiseguthabens wurde einige Tage vor dem Versand Ihres Anschreibens ermittelt, daher sind Abweichungen zu den tatsächlich geleisteten Zahlungen möglich. Ihr aktuelles TUI Reiseguthaben können Sie jederzeit online auf der Guthaben-Website einsehen.
Das Guthaben ist der persönlichen Kundennummer des Zahlenden zugeordnet und nicht übertragbar. Selbstverständlich können die Reiseteilnehmer bei einer neuen Buchung variieren.
Das Guthaben liegt bei der TUI. Erst mit Angabe Ihrer korrekten Daten ist eine Auszahlung möglich. Bitte geben Sie dazu auf der Guthaben-Website Ihre IBAN-Nr. an.
Das Guthaben wird automatisch zum 31.12.21 ausgezahlt und sollte binnen 14 Tage auf Ihrem Konto sein, sofern Ihre originäre Zahlungsart besteht und Gültigkeit hat. Bei Zahlungsarten die nicht mehr existent sind, müssen Sie bitte Ihre aktuelle Kontroverbindung auf der Guthaben-Website angeben. Sonst bleibt das Reiseguthaben so lange bei TUI, bis Sie die originären Zahlungsart mit Daten übermittelt haben.
Nein, es gibt keine Sperre. Auf der Guthaben-Website wird angezeigt bzw. kann bis 31.12.21 abgefragt werden.
Nein, dies ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich.
Wir haben mit dem Extra-Guthaben die Möglichkeit zum Einlösen angeboten. Selbstverständlich können und konnten Sie zu jedem Zeitpunkt sich Ihr Reiseguthaben auszahlen lassen.
Nein, es ist nur eine Auszahlung möglich. Nach Auszahlung kann der gutgeschriebene Betrag natürlich gerne von Ihnen in eine neue TUI Reise investiert werden.
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